text

🎁 Журнал+чайник в ПОДАРОК! УСПЕТЬ ➤➤➤

Справочник руководителя учреждения культуры

Показатели качества госуслуги и НОК

  • 21 июля 2016
  • 484

Вопрос

Правомерно ли требование учредителя дополнить показатели качества государственной услуги показателями и критериями независимой оценки качества?

Ответ

При формировании ведомственного перечня учредитель предлагает дополнить показатели, характеризующие качество государственной услуги, показателями и критериями, которые используются при проведении независимой оценки качества. Прав ли он в этом случае?

Электронный бюджет предусматривает возможность дополнения показателей качества, определенных отраслевым перечнем, ведомственными перечнями (и формируемыми на их основе заданиями).

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение об обработке персональных данных, Приказ о назначении ответственных за пожарную безопасность, Приказ о назначении ответственных лиц по охране труда

Учредитель при формировании задания учреждения вправе самостоятельно установить (дополнительно к показателям отраслевого перечня) те показатели качества, которые ему необходимы, чтобы оценить учреждение (и включить их в ведомственный перечень).

Однако, сделать это будет весьма сложно. Показатели независимой оценки и показатели качества оказания услуг по заданию могут не совпадать. Например, в соответствии со ст. 36.1 "Основ законодательства о культуре" независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства. Таким образом, для театров и концертных организаций независимая оценка качества услуг (а не условий их оказания) вообще не проводится. И критерии оценки, содержащиеся в том числе в приказе Минкультуры России от 20 ноября 2015 г. № 2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры", больше относятся не к качественным и количественным показателям самой услуги, а к условиям ее оказания (удобство пользования, время ожидания).

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Культура».
Активировать доступ


Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Номер журнала «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)
в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Получите в подарок журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для работников культуры
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.