Справочник руководителя учреждения культуры

VII Научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках»

  • 6 июня 2019
  • 40

Тема 2019 года: «Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке»

VII Научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках»

Санкт-Петербург, ТРЦ «Охта Молл» (ул. Брантовская дорога, д.3), Центральная городская библиотека им. В. В. Маяковского, культурно-образовательное пространство Охта Lab

Экономические и социальные изменения формируют новый уровень требований общества к библиотекам, уровню библиотечного обслуживания и качеству предоставляемых услуг. Общедоступные библиотеки находятся в постоянном поиске эффективных форм управления, принятия выверенных решений, направленных на достижение главной цели – удовлетворение требований пользователей и увеличение посещаемости библиотечных учреждений. Эффективным инструментом для достижения цели является налаженная система менеджмента качества. Она настраивает библиотеки на процессный подход, который включает цикл «планируй – делай – проверяй – действуй», совершенствование технологии выполнения услуг, постоянный контроль за качеством их предоставления, повышение квалификации специалистов.

Приглашаем представителей органов власти, руководителей и специалистов библиотек, менеджеров по качеству библиотек и других учреждений культуры, студентов и преподавателей учебных заведений, готовящих специалистов для библиотек различных регионов России обсудить вопросы внедрения менеджмента качества в деятельность библиотек, системы контроля качества как средства улучшения информационных продуктов и услуг.

Темы для докладов и дискуссий:

  • внедрение системы менеджмента качества в библиотеках;
  • опыт эффективно действующих систем менеджмента качества;
  • формы контроля, методы и критерии оценки качества обслуживания;
  • этапы построения и документирование системы менеджмента качества;
  • повышение квалификации персонала для улучшения качества предоставления услуг.

Регистрация участников на сайте ЦГПБ им. В. В. Маяковского до 3 ноября 2019 г.

Регламент выступлений - 15 минут.

Тезисы выступлений и тексты для включения в сборник материалов конференции необходимо представить в электронном виде до 14 октября 2019 г. по адресу: chnv@cgpb.ru

Требования к оформлению текстов: в редакторе Microsoft Word, кегль 12, выравнивание по ширине, межстрочный интервал – одинарный, абзацный отступ –  1,25 см; поля: правое –  1 см, остальные поля по 2 см. Название доклада должно быть написано прописными буквами, полужирным начертанием к тексту. Таблицы, графики, иллюстрации сопровождаются собственными информативными названиями и создаются автором статьи. Списки литературы должны быть оформлены в соответствии с ГОСТ Р 7.0.100–2018 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления». 

Оргкомитет оставляет за собой право на отбор материалов для включения в программу конференции и сборник материалов.

Оргкомитет:

Ахти Елена Геннадьевна, заместитель директора по развитию ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел. (812) 385 10 86; e-mail: aeg@cgpb.ru;

Малахова Жанна Николаевна, начальник Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел. (812) 449 08 64; e-mail: malahova@cgpb.ru;

Афанасьева Надежда Игоревна, руководитель Центра методической работы Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел. (812) 363 27 53; e-mail: ani@cgpb.ru;

Чудашкина Наталья Владимировна, главный библиотекарь Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел. (812) 363 27 53, e-mail: chnv@cgpb.ru

Проезд, бронирование, проживание и питание осуществляется за счет направляющей стороны.

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Культура»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.