Справочник руководителя учреждения культуры

Лучшие и худшие учреждения культуры России: результаты НОК

  • 4 апреля 2017
  • 7261

Учреждения культуры получили результаты независимой оценки качества оказания услуг (НОК) по итогам 2016 года.

Общественные советы и учредители ограничились общими рекомендациями. Как показал опрос, который провела редакция журнала «Справочник руководителя учреждения культуры», менеджеры не знают, как составлять и исполнять планы с мерами, которые улучшают качество работы учреждения.

По каким критериям оценивали учреждения культуры

  1. открытость и доступность информации об организации культуры;
  2. комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
  3. время ожидания предоставления услуги;
  4. доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
  5. удовлетворенность качеством оказания услуг.

В каждый критерий входило несколько показателей. Например, по критерию «Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения» оценивали:

  • насколько комфортно в учреждении (какие места для сидения, гардероб, как чисто в помещениях);
  • какие услуги предоставляют посетителям (платные, дополнительные, есть ли ограничения по ассортименту или потребителям);
  • есть ли навигация по сайту, если отключить графические элементы оформления;
  • какие дополнительные услуги предлагает учреждение (общепит, аудиогиды, интерактивные игры);
  • насколько удобно добираться до учреждения на транспорте и пешком;
  • можно ли купить электронные билеты, воспользоваться электронной очередью, каталогами.

Общественный совет вправе дополнять критерии для независимой оценки качества.

Какие учреждения культуры стали лучшими и худшими

Какие учреждения культуры стали лучшими и худшими

Какие результаты показала независимая оценка и как учреждениям с ними работать, читать далее >>

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Культура» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать
  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Культура» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Пример устава библиотеки, Пример устава музея, Пример устава театра

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для работников культуры!


Сultmanager.ru - профессиональный сайт, статьи здесь закрыты. Для работника культуры регистрация займет 1 минуту.

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
×

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Культура»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.