Справочник руководителя учреждения культуры

Условия возврата и замены билетов в учреждениях культуры

29 ноября 2019
15
Средний балл: 5 из 5

Инструкция, как правильно продавать и принимать назад билеты учреждению культуры после летних законодательных изменений

Условия возврата и замены билетов в учреждениях культурыЛетом изменили условия продажи и возврата билетов в учреждениях культуры, законодательно определили условия реализации акционных билетов.

В рекомендации эксперты отрасли рассказали, как правильно продавать и принимать назад билеты учреждению культуры в свете внесенных в Закон № 193-ФЗ поправок.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Приказ об оказании дополнительных платных услуг, Требования к договору о дополнительных платных услугах, Прейскурант на оказание платных услуг клубных формирований

Как продавать билеты в рамках акций

Предоставили право продавать билеты в рамках программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в том числе невозвратных.

Контролирующие органы часто выносят предписания о неэффективной и неправомерной политике театров, филармоний, музеев, связанной с необоснованным бесплатным допуском лиц, не относящихся к льготным категориям, на мероприятия. Теперь проблема оформления посещения мероприятий, включенных в программу «Ночь в музее» или приуроченных ко Дню защиты детей или Дню пожилого человека, будет решена на законодательном уровне.

Как реализовывать именные билеты

Как осуществлять возврат билетов

Закон предусматривает общие условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок.

Условия возврата и замены билетов

Причина отказа

В каком размере от стоимости билета, абонемента или путевки вернуть деньги

Когда вместо возврата можно предложить другую дату мероприятия или заменить на другое

Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе музея или организации исполнительских искусств

100%

С согласия посетителя

Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам – болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника

Размеры и порядок возврата определит Правительство

На усмотрение музея или организации исполнительских искусств. При этом основания отказа посетитель должен подтвердить документально

Посетитель отказался от мероприятия до его проведения:

На усмотрение музея или организации исполнительских искусств

– за 10 и более дней

– 100%

– за 5–9 дней

– минимум 50%

– за 3–4 дня

– минимум 30%

– менее чем 3 дня

– деньги можно не возвращать

Посетителю не возвращают деньги, которые он заплатил сверх цены билета уполномоченным лицам и лицам, которым переданы права и обязанности по реализации билетов. То есть при возврате билета стоимость его доставки посетителю не компенсируют.

Какую дополнительную информацию в связи с нововведениями разместить на сайте

Открыть в рекомендации >>

В полной версии рекомендации рассказали, какие локальные акты необходимо внедрить в учреждении в связи с принятием закона о «билетной мафии», что означает понятие «недействительный БСО» и как применять правило фиксированной цены.

Развернуть рекомендацию полностью в Системе Культура >>


тест Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

logo
×
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Сайт для работников культуры!


Сultmanager.ru - профессиональный сайт, статьи здесь закрыты. Для работника культуры регистрация займет 1 минуту.

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
×
×

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Справочник руководителя учреждения культуры»

Забрать журнал

Гость,

 

Вам предоставлен персональный
доступ к «Система Культура»

Активировать

Гость,

начните обучение на новом курсе
Школы менеджера культуры
«Управление учреждением культуры»

Посмотрите программу
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.