Справочник руководителя учреждения культуры

Должностная инструкция экскурсовода

11 мая 2019
27
Средний балл: 0 из 5

Рассмотрим пример должностной инструкции экскурсовода, которая регламентирует круг его профессиональных прав, обязанностей, а также пределы юридической ответственности по должности.

Должностная инструкция экскурсоводаЭкскурсовод в своей трудовой деятельности руководствуется требованиями должностной инструкции, учитывает потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов, разрабатывает методические основы для проведения экскурсии и т.д.

Рассмотрим пример должностной инструкции далее - в статье.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение об организации культурно-досуговой деятельности, Программа комплексного развития КДУ, Пример устава муниципального КДУ

Общие положения

1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность организатора экскурсий.

2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимает директор по представлению непосредственного руководителя.

3. Требования к образованию и обучению работника:

  • среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена;
  • дополнительные профессиональные программы – программы повышения квалификации.

4. Требования к опыту практической работы:

  • практический опыт не менее одного года.

Как правила внутреннего трудового распорядка дисциплинируют работников, узнайте из журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»

5. Особые условия допуска к работе:

  • не предусмотрено.

6. Другие характеристики для занятия должности:

  • не предусмотрено.

7. Работник в своей деятельности руководствуется:

  • действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
  • уставом организации, Правилами трудового распорядка и локальными нормативными актами организации;
  • трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

8. Работник должен знать:

  • Правила трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
  • информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей.

9. Работник подчиняется непосредственному руководителю.

10. На время отсутствия работника (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Должностные обязанности, а также необходимые знания и умения для их выполнения

В обязанности работника входит:

1. Организация экскурсий:

  • определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах;
  • планирование экскурсионных маршрутов;
  • обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах;
  • анализ программ экскурсий;
  • формирование программ экскурсий;
  • формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов).

Необходимые умения:

  • анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе;
  • составлять программы обслуживания;
  • осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов;
  • информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа;
  • оформлять документацию к экскурсионным маршрутам;
  • контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий.

Как составить должностную инструкцию, пошаговый алгоритм в Системе Культура.

Необходимые знания:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
  • требования к оформлению программ экскурсий;
  • функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
  • содержание и правила проведения экскурсий;
  • правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;
  • правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах;
  • технология компьютерной обработки заказов на экскурсии;
  • основы делопроизводства;
  • этика делового общения;
  • основы психологии.

Другие характеристики:

  • соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам;
  • индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание.

2. Разработка экскурсионных программ обслуживания:

  • анализ программ экскурсий;
  • планирование программ экскурсий;
  • разработка экскурсионных программ обслуживания;
  • разработка форм и методов проведения экскурсий.

Необходимые умения:

  • учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов;
  • разрабатывать методические основы для проведения экскурсии;
  • разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам;
  • организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии.

Необходимые знания:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
  • функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
  • формы и методы проведения экскурсий;
  • содержание и правила проведения экскурсий;
  • технология компьютерной обработки заказов на экскурсии;
  • основы делопроизводства;
  • этика делового общения.

Другие характеристики:

  • соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам;
  • индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание.
  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Культура» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Права

Работник вправе:

1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

Что бы обосновать штатные единицы необходимо знать, какие в законодательстве есть требования к штатной численности работников. Порядок определения смотрите в Системе Культура.

Ответственность

Работник несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
  2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
  3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.

Порядок пересмотра должностной инструкции

 Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в год.

С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Материал проверен экспертами Актион Культура

logo
×
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Сайт для работников культуры!


Сultmanager.ru - профессиональный сайт, статьи здесь закрыты. Для работника культуры регистрация займет 1 минуту.

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
×
×

Гость,

 

Вам предоставлен персональный
доступ к «Система Культура»

Активировать

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Справочник руководителя учреждения культуры»

Забрать журнал

Гость,

начните обучение на новом курсе
Школы менеджера культуры
«Управление учреждением культуры»

Посмотрите программу
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.