Справочник руководителя учреждения культуры

Должностная инструкция гида-экскурсовода

29 апреля 2019
26
Средний балл: 0 из 5

Должностная инструкция гида-экскурсовода разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Должностная инструкция экскурсоводаЭкскурсовод в своей деятельноости руководствуется соблюдением норм профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и т.д.

Далее в статье рассмотрим пример его должностной инструкции.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение об организации культурно-досуговой деятельности, Программа комплексного развития КДУ, Пример устава муниципального КДУ

Общие положения

1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность организатора экскурсий.

2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимает директор по представлению непосредственного руководителя.

3. Требования к образованию и обучению работника:

  • среднее профессиональное образование программы подготовки специалистов среднего звена;
  • дополнительные профессиональные программы программы повышения квалификации.

Как организовать повышение квалификации для работников учреждения культуры, читайте наши советы в Системе культура.

4. Требования к опыту практической работы:

  • практический опыт не менее одного года.

5. Особые условия допуска к работе:

  • не предусмотрено.

6. Другие характеристики для занятия должности:

  • не предусмотрено.

7. Работник в своей деятельности руководствуется:

  • действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
  • уставом организации, Правилами трудового распорядка и локальными нормативными актами организации;
  • трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

8. Работник должен знать:

  • Правила трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
  • информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей. См. подробнее в разделе 2.

9. Работник подчиняется непосредственному руководителю.

10. На время отсутствия работника (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Должностные обязанности, а также необходимые знания и умения для их выполнения

В обязанности работника входит:

1. Организация экскурсий:

  • определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах;
  • планирование экскурсионных маршрутов;
  • обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах;
  • анализ программ экскурсий;
  • формирование программ экскурсий;
  • формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов).

Необходимые умения:

  • анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе;
  • составлять программы обслуживания;
  • осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов;
  • информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа;
  • оформлять документацию к экскурсионным маршрутам;
  • контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий.

Основные ошибки в должностных инструкциях, которые обернутся для учреждения крупными санкциями, изучите в журнале  «Справочник руководителя учреждения культуры» и используйте в работе.

Необходимые знания:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
  • требования к оформлению программ экскурсий;
  • функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
  • содержание и правила проведения экскурсий;
  • правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;
  • правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах;
  • технология компьютерной обработки заказов на экскурсии;
  • основы делопроизводства;
  • этика делового общения;
  • основы психологии.

Другие характеристики:

  • соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам;
  • индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание.

2. Разработка экскурсионных программ обслуживания:

  • анализ программ экскурсий;
  • планирование программ экскурсий;
  • разработка экскурсионных программ обслуживания;
  • разработка форм и методов проведения экскурсий.

Необходимые умения:

  • учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов;
  • разрабатывать методические основы для проведения экскурсии;
  • разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам;
  • организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии.

Необходимые знания

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
  • функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
  • формы и методы проведения экскурсий;
  • содержание и правила проведения экскурсий;
  • технология компьютерной обработки заказов на экскурсии;
  • основы делопроизводства;
  • этика делового общения.

Другие характеристики

  • соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам;
  • индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание.
  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Культура» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Права

Работник вправе:

Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

Как составить должностную инструкцию, пошаговый алгоритм в Системе Культура.

Ответственность

Работник несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
  2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
  3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.

Порядок пересмотра должностной инструкции

Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости.

С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом директора от ___________________№ __ и профессиональным стандартом «Экскурсовод (гид)», утвержденным приказом Минтруда России от 4 августа 2014 г. № 539н.

Материал проверен экспертами Актион Культура

logo
×
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для работников культуры!


Сultmanager.ru - профессиональный сайт, статьи здесь закрыты. Для работника культуры регистрация займет 1 минуту.

В подарок - инструкция, как составить заявку на грант и выиграть!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
×

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Культура»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.