❅ ЗАМОРАЖИВАЕМ ЦЕНЫ ДО 20%! Подписаться »

Справочник руководителя учреждения культуры

Отчет оператора по итогам проведения независимой оценки качества

  • 3 декабря 2018
  • 47

По окончании работ оператор должен предоставить отчет в орган управления, заключивший с ним государственный (муниципальный) контракт. Отчет может быть предоставлен на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Предоставление отчетаЦелесообразно обговорить форму предоставления отчета в контракте. Также информация предоставляется в электронном виде, который позволяет разместить информацию на сайте bus.gov.ru.

Таким образом, на оператора возлагается обязанность подготовить формы в формате Microsoft Excel для последующей загрузки на сайт.

Практика показывает, что имеет смысл получить отчет на бумажном носителе, копию данного отчета в формате PDF и Word, а также формы в формате Excel для загрузки на сайт.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение об обработке персональных данных, Приказ о назначении ответственных за пожарную безопасность, Приказ о назначении ответственных лиц по охране труда

Как подготовиться к независимой оценке качества

В соответствии с постановлением № 638 отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг должен содержать:

  1. Перечень организаций сферы культуры, в отношении которых проводились сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг.

Считаем необходимым уточнить, что перечень утверждается общественным советом по НОК. В случае если перечень формировался «старым» форматом общественного совета, то новый перечень принимать не нужно.

В том случае, если по каким-либо причинам, например в силу ликвидации организации, оператор оценил меньшее число организаций, то необходимо уточнить перечень на заседании общественного совета по НОК и утвердить измененный перечень.

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Культура».
Активировать доступ


Также может понадобиться внесение изменений в государственный (муниципальный) контракт с оператором.

В любом случае запланированный и фактический перечни организаций, подлежащих НОК в текущем году, должны совпадать.

  1. Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах организаций социальной сферы и информационных стендах в помещениях указанных организаций.

Результаты публикуются в форме перечисления показателей и их значений (в соответствии с приказом № 599).

  1. Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг, в том числе объем и параметры выборочной совокупности респондентов.

Считаем возможным в данном разделе разместить общий интегральный показатель удовлетворенности качеством условий оказания услуг. (показатель 5.3)

Как оценивают показатели независимой оценки

Также необходимо указать количество респондентов и кратко охарактеризовать совокупность респондентов. Например, имеет смысл указать половозрастную и профессиональную характеристику опрошенных.

  1. Значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (в баллах), рассчитанные в соответствии с единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным Минтрудом (на 06.07.2018 не утвержден).

В данном разделе отчета содержится перечень показателей и их значений (в соответствии с приказом № 599), рассчитанных по методике, утвержденной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

  1. Основные недостатки в работе организаций социальной сферы, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг.

В данном разделе отчета размещается краткий аналитический текст, содержащий описание основных, наиболее часто встречающихся, недостатков, обнаруженных в ходе исследований.

Что включить в план мероприятий по улучшению качества работы, читайте в рекомендации Системы Культура.

  1. Выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы.

Данный раздел отчета содержит краткие выводы и предложения по повышению качества условий оказания услуг организациями культуры в произвольной форме.

Имеет смысл в отчете сделать единую таблицу с указанием наименования учреждений, показателей и их значений.

Активируйте доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры» и читайте проверенные экспертами статьи:

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Номер журнала «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)
в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Получите в подарок журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×

Гость, бесплатные книги по  по управлению

учреждением культуры для Вас:



Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для работников культуры
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.