Справочник руководителя учреждения культуры

Методика проведения исследования в организациях культуры

  • 30 ноября 2018
  • 221

Общественные советы по НОК определяют перечни организаций культуры, в отношении которых проводится независимая оценка. Утвержденный список организаций размещается на портале bus.gov.ru.

НОКВ силу того, что организации оцениваются не реже 1 раза в три года, имеет смысл разделить организации в регионе на 3 группы по годам с учетом трудоемкости и (или) ожидаемых результатов оценки.

Например, в регионах с большой площадью территории и удаленностью от регионального центра самый простой вариант — разделить муниципальные районы и городские округа по степени удаленности от центра.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение об обработке персональных данных, Приказ о назначении ответственных за пожарную безопасность, Приказ о назначении ответственных лиц по охране труда

Для получения стабильных результатов имеет смысл делить организации по годам, компонуя в разумной пропорции «сильные» и «более слабые» территории.

Имеет также смысл в первый год проведения НОК по новым правилам провести оценку сильных территорий и за год приложить максимум усилий по повышению уровня качества условий оказания услуг в «более слабых» муниципальных образованиях.

Как подготовиться к независимой оценке качества

С 2018 года организации культуры оцениваются по следующим критериям:

  1. Открытость и доступность информации об организации культуры.
  2. Комфортность условий предоставления услуг.
  3. Доброжелательность, вежливость работников организаций культуры.
  4. Удовлетворенность условиями оказания услуг.
  5. Доступность услуг для инвалидов.

Особый режим оценки действует для организаций культуры, осуществляющих создание, исполнение, показ и интерпретацию произведений литературы и искусства.

Указанные организации оцениваются только по двум критериям: открытость и доступность информации об организации культуры, а также доступность услуг для инвалидов.

Также оговорено, что «независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения, показа и интерпретации произведений литературы и искусства».

С 2018 года учреждения культуры оценивают по пяти критериям.

Посмотреть критерии и учесть, на какие показатели обратить внимание, поможет рекомендация Системы Культура.

Под указанные формулировки Закона попадают, прежде всего, театры. В то же время обозначенным критериям отвечают и концертные организации, в том числе филармонии. Учреждения культурно-досугового типа также осуществляют создание, исполнение, показ и интерпретацию произведений литературы и искусства.

Однако для этого вида организаций указанная деятельность не является основной и единственной, поэтому КДУ оцениваются по всем критериям.

Для решения практических задач, в соответствии с приказом Минкультуры от 27.04.2018 № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры», постановлением № 638, разделим источники по НОК по методике сбора информации.

1. Анализ сайтов и других источников. Анализ официальных сайтов организаций социальной сферы в сети «Интернет», информационных стендов, иных открытых информационных ресурсов организаций.

Основными источниками являются официальный сайт (страница) организации в сети «Интернет» (при отсутствии официального сайта — страница на ресурсе учредителя); официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru).

Как получить максимум баллов за сайт

Анализ официального сайта организации культуры

Методика проведения исследования в организациях культуры

Открыть таблицу в большем размере

2. «Осмотр на месте». Это наблюдение, контрольная закупка, посещение организации.

Новый вид источников, который подразумевает работу представителя оператора на месте, либо получение документального подтверждения наличия соответствующих условий оказания услуг.

Осмотр на месте

Методика проведения исследования в организациях культуры

Раскрыть таблицу

3. Проведение опросов получателей услуг. Методика выявления и обобщения мнения граждан, включая требования к формированию выборочной совокупности респондентов, утверждается Минтрудом (пока что не утверждена).

Опрос получателей услуг

Методика проведения исследования в организациях культуры

Увеличить изображение

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, утверждены приказом № 599.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Культура» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Методология проведения оценки содержится в едином порядке расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (единый порядок).

Единый порядок утверждается Минтрудом. Пока что единый порядок не утвержден. Приказ № 599 подготовлен на основании проекта единого порядка.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Получите в подарок журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Номер журнала «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)
в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
×

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к справочной системе «Культура»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.