Справочник руководителя учреждения культуры

Как начнут проводить НОК в учреждениях культуры

  • 22 ноября 2018
  • 537

В статье рассмотрены правовые и организационные моменты реализации независимой оценки качества на региональном и муниципальном уровнях, методика оценки, даны практические советы по реализации независимой оценки качества.

Как начнут проводить независимую оценку качества условий оказания услугВпервые поручение о формировании независимой оценки качества услуг было сформулировано в Указе Президента от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».

В подпункте «к» пункта 1 Указа № 597 Правительству поручили «совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 года обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности».

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение об обработке персональных данных, Приказ о назначении ответственных за пожарную безопасность, Приказ о назначении ответственных лиц по охране труда

12 декабря 2012 года в своем Послании Федеральному Собранию Президент отметил, что:

«Принципиально важно, чтобы общество имело возможность объективно оценить состояние социальной сферы и науки.

Прошу Правительство совместно с Администрацией Президента до апреля будущего года сформировать предложения по созданию системы публичного мониторинга качества медицины, образования, научных результатов, востребованности учреждений культуры.

Надо привлечь к этой работе, прежде всего, профессионалов, посмотреть лучший международный опыт».

 Список федеральных учреждений, которых освободили от НОК

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Культура» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Курс на мониторинг учреждений культуры

В точном соответствии с поручением Президента 30 марта 2013 года было принято постановление Правительства от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (далее — постановление № 286).

Позднее постановлением Правительства от 27.11.2014 № 1263 постановление № 286 утратило силу.

В постановлении № 286 были сформулированы основные идеи независимой оценки. Государственные и муниципальные учреждения обеспечивали открытость информации о своей деятельности, в том числе о ценах на услуги.

Учредители формировали общественные советы по независимой оценке качества, которые оценивали организации, давали рекомендации по улучшению их работы.

В свою очередь организации должны были утверждать план об улучшении качества своей работы.

Были сформулированы и основные критерии оценки, в том числе оцениваться должны были «доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации». Однако сама процедура оценки не была детально урегулирована.

Учредители и советы в своей работе должны были опираться на изучение общественного мнения, результаты оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности, полученных от общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов.

Таким образом, источник о качестве работы организации выбирался произвольно, на основе уже имеющихся данных.

Следует признать, что система в формате, предложенном в постановлении № 286, на практике не заработала. 12 декабря 2013 года в своем Послании Федеральному Собранию Президент вновь в качестве важнейшей задачи определил «создание системы независимой оценки качества социальных учреждений».

По его словам, этот механизм позволит увязать их финансирование с результатами работы, а значит, провести эффективную оптимизацию бюджетной сети.

Таким образом, систему независимой оценки качества условий оказания услуг решено было утвердить на максимально возможном нормативном уровне, путем принятия закона, и четко вписать в обязанности органов исполнительной власти.

Как подготовиться к независимой оценке качества

Изменения в законодательстве

Просьба Президента была выполнена. 21 июля 2014 года был принят Федеральный закон № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» (далее — Закон № 256-ФЗ), который действовал в неизменном виде до 6 марта 2018 года.

В соответствии с Законом № 256-ФЗ был введен институт оператора — организации, занимающейся сбором информации по независимой оценке качества, уточнены критерии оценки, периодичность проведения, компетенция учредителей, организаций, общественных советов и многие другие моменты.

Несмотря на выполнение своего поручения, Президент в Послании Федеральному Собранию 4 декабря 2014 года вновь сказал о необходимости «запустить механизм независимой оценки качества услуг, обеспечить открытость информации о работе учреждений социальной сферы».

В соответствии с данным поручением, под руководством Министерства труда и социальной защиты в 2015–2017 годах федеральными и региональными органами государственной власти была проведена системная работа по независимой оценке учреждений социальной сферы, в том числе сферы культуры.

Как оценивают показатели независимой оценки

Практика проведения независимых оценок в 2015–2017 годах показалась недостаточной, прежде всего, в части независимости и объективности самой оценки от органов исполнительной власти, а также в части ответственности госорганов за результаты оценки.

В связи с этим, Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ (далее — закон № 392-ФЗ) система независимой оценки качества условий оказания услуг была значительно модернизирована.

Были изменены критерии оценки, механизм формирования и работы общественных советов, радикально повышена ответственность учредителей, руководителей регионов и органов местного самоуправления и т. д.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Получите в подарок журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Номер журнала «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)
в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Номер журнала «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)
в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
×

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к справочной системе «Культура»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.