text

🎁 УЛЁТНЫЕ СКИДКИ 30%! Поймать »

Справочник руководителя учреждения культуры

Как продавать услуги через сайт культуры

  • 27 сентября 2018
  • 71

Информация, размещенная в разделе о платных услугах, должна соответствовать трем критериям

Как продавать услуги через сайт культуры Рособрнадзор утвердил требования к структуре официального сайта образовательной организации приказом от 29.05.2014 № 785. На сайте обязательно должен быть раздел «Сведения об образовательной организации». Кроме того, региональная нормативная база также может содержать дополнительные правила.

Статья расскажет об универсальных принципах размещения информации о платных услугах на сайте учреждения культуры.


Где разместить обязательную информацию и документы

Не все учреждения имеют право самостоятельно решать, где размещать обязательную информацию и документы по платным услугам.

В организациях культуры правила наименее жесткие. Если учреждение само разрабатывает свой интернет-сайт, оно вправе самостоятельно решать, в каком разделе разместить документы о платных услугах. Некоторые учреждения создают отдельный большой раздел «Документы» или «Нормативная документация», который становится кладбищем всех необходимых документов: уставных, финансовых, внутренних и иных. Не советуем так поступать. И контролерам, и потребителям будет непросто найти нужный документ.

Создайте несколько разделов или подразделов в общем разделе «Документы». В одном опубликуйте уставные документы, в другом — бухгалтерские и финансовые, в третьем — документы о платных услугах, в четвертом — документы для льготных категорий населения. Однако чересчур увлекаться дроблением не стоит.

Помните, что при анализе вашего сайта в ходе проведения независимой оценки качества оказываемых услуг оценивается и доступность информации. В идеале пользователь должен находить любой документ не более чем за три перехода со стартовой страницы сайта.

совместительство в учреждении культуры

Не выкладывайте документы в текстовых форматах, например в Word. Лучше отсканируйте бумажные документы с подписями и оттиском печати учреждения.

Тогда у пользователей услуг и проверяющих органов будет меньше вопросов по поводу того, когда и кто утвердил документ.

Как часто обновлять информацию

Следите за тем, чтобы информация о платных услугах была актуальной. Соблюдайте общее правило, которое Минфин установил в пункте 15 Порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, утвержденного приказом от 21.07.2011 № 86н. Если учреждение приняло новый документ или внесло изменения в старый, оно должно не позднее пяти ближайших рабочих дней обновить информацию на сайте.

Рекомендуем не ждать окончания срока, который назначил Минфин. Чтобы недовольные потребители не обратились в контролирующие органы за защитой своих прав, старайтесь менять документы на сайте в день, когда изменения вступили в силу.

Положение о платных услугах

Положение о платных услугах

Скачать >>

Какой сайт поможет продавать платные услуги

В продвинутых учреждениях официальный сайт — это не только место, где публикуют обязательную информацию, но и инструмент, который помогает увеличить доходы, в том числе за счет притока новых потребителей. Создайте отдельный раздел, ориентированный не на чиновников, а на обычных пользователей. Не страшно, если по смыслу информация в нем будет отчасти дублировать ту, что содержится в разделе с обязательными документами. Закон это не запрещает. Желательно, чтобы в раздел для потребителей можно было перейти в один клик с главной страницы сайта. В общем меню сайта страницу с информацией о платных услугах рекомендуем расположить сразу после главной страницы. Посмотрите рисунок.

Чтобы заинтересовать потенциального потребителя, информация, размещенная в разделе о платных услугах, должна отвечать трем критериям. Во-первых, она должна быть четко и логично структурирована.

Если организация оказывает несколько разных типов услуг, целесообразно расположить их в порядке востребованности у населения. Для каждой услуги лучше создать свой подраздел, куда можно попасть с общей страницы с информацией о платных услугах. Важно правильно обозначить название услуги. Используйте не только официальное название, которое записали в уставе, но и то, по которому аналогичную услугу обычно ищут в поисковиках.

Конечная страница каждой услуги должна содержать полную информацию о ней:

  • место, порядок и сроки оказания;
  • результат оказываемой услуги;
  • возможные ограничения для потенциальных пользователей (в том числе по возрасту);
  • стоимость

Можно добавить информацию о лице, которое непосредственно оказывает услугу (например, имя педагога или куратора выставки).

Многие учреждения предоставляют несколько однотипных услуг, например проводят занятия в кружках дополнительного образования по разным профилям. Тогда выстройте информацию одинаково, чтобы, переходя от услуги к услуге, потребитель быстро находил нужный блок.

Также важно подать информацию о платных услугах в привлекательном виде. Подойдут фотографии, которые проиллюстрируют процесс оказания услуг. Можно подобрать несколько фотографий и на странице каждой услуги разместить небольшую галерею.

Читать полную версию статьи >>


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Номер журнала «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)
в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен только для работников культуры!


Материалы для cultmanager.ru готовят лучшие эксперты. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты.

Подтвердите ваш статус - регистрация займет одну минуту.

Получите в подарок журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» (pdf)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Справочная сиистема
Вы выиграли отличный подарок!
Получите доступ к Системе «Культура» на 3 дня!

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Культура»:
возможность скачать документы • доступ к тренингамжурналы для работников учреждения культуры
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.