Электронные сервисы в современных библиотеках

136
Внедрение электронных сервисов и услуг позволит современным библиотекам не только сохранить свои традиционные функции, но и откроет перед ними множество новых возможностей. Какие электронные сервисы предлагают библиотеки можно узнать из этой статьи

Электронные услуги В настоящее время трудно представить библиотеку, которая бы не использовала в своей деятельности информационные технологии.  Особенно, если речь идет о крупных учреждениях культуры.

Сегодня электронные услуги предоставляют даже те библиотеки, которые работают в небольших населенных пунктах. Развитие электронных сервисов значительно расширяет возможности учреждения и привлекают все больше внимания со стороны пользователей.

Какие преимущества  и недостатки  электронного каталога

Одним из наиболее значимых сервисов является электронный каталог в библиотеке.  Это пользовательская часть специального программного обеспечения, помогающего сформировать базу данных библиографических описаний изданий, которые включены в фонд учреждения. 

В большинстве случаев каталоги являются частью автоматизированных библиотечно-информационных систем.


Каталогизация –самая востребованная и эффективная функция АБИС. На сегодняшний день в библиотеках РФ нет единой системы. Поэтому каждое учреждение разрабатывает собственный каталог, отличающийся от других своим дизайном, инструментами и возможностями. 

Наиболее популярными являются каталоги:

  1. «OPAC-Global».
  2. «ИРБИС».
  3. «АС-Библиотека».
  4. «Руслан».

Наполнением данных систем информацией, как правило, занимаются отделы обработки литературы. Системный администратор обеспечивает настройку доступа к пользовательской части.  Несмотря на многочисленные преимущества этого сервиса, библиотеки могут сталкиваться и с некоторыми сложностями.

Таблица

Таблица "Объем библиотечного фонда"
посмотреть/скачать>>

К ним относят:

  • неполноту каталогов;
  • интуитивно непонятный для обычного пользователя поиск;
  • отсутствие описаний электронных библиотечных ресурсов.

Особенности применения виртуальной справочной службы

Сегодня многие библиотеки создают виртуальную справочную службу. Чаще всего она выполняет роль посредника между учреждением и пользователем, а также помогает решать вопросы, касающиеся поиска в электронных каталогах. 

При помощи этой службы пользователи посылают запросы работникам библиотеки, а те, в свою очередь, отсылают ответы.  Такая связь осуществляется через чаты, веб-формы, электронную почту и другие средства связи.

Большей частью учреждений культуры при создании подобных разделов сайта предусмотрено не просто форма общения, а еще и отображение всех удовлетворенных вопросов. 

В течение нескольких лет работы над виртуальной справочной службой на библиотечных Интернет-ресурсах сформировались весомые базы вопросов и ответов. Доступ к ним имеет любой пользователь.

Очень важно, чтобы библиотечные сотрудники имели опыт в работе над справочной службой в Интернете. Чтобы дать ответ на вопрос пользователя, они должны быть осведомленными о всех происходящих в учреждении событиях и хорошо ориентироваться в культурной жизни региона.

Онлайн запросы значительно увеличивают аудиторию справочно-библиографического обслуживания. В этом случае работники библиотеки как профессионалы в работе с информационными источниками могут выступать посредниками между веб-сайтом и пользователем.

Довольно распространенными электронными сервисами библиотеки являются онлайн-предзаказы и службы онлайн-продления. Благодаря им, пользователи тратят намного меньше времени на то, чтобы получить выбранные ими издания.

Как используется сервис по проведению опросов на сайте библиотеки

В настоящее время публичные библиотеки предлагают пользователям множество функциональных служб и приложений, позволяющих провести опрос на сайте. Практически все они отличаются удобством и простотой в использовании. Большое количество современных библиотек отдают предпочтение Google-опросам.

Этот сервис является бесплатным и предназначен для тех, кто обладает Google-аккаунтом. С его помощью можно создать простые, но объемные по содержанию опросы, предполагающие ответы разных типов.

Использование таких форм имеет большое значение.

Они помогают решить целый ряд вопросов:

  • выяснить мнение пользователей;
  • осуществить онлайн-регистрацию на такие мероприятия, как конкурс, конференция или семинар;
  • провести голосование;
  • зафиксировать результаты определенной работы и прочее.

На сегодняшний день в Сети имеется огромное количество сервисов, позволяющих проводить полноценное социологическое исследование аудитории.  Однако на данных сервисах бесплатный доступ обеспечивается только к определенной части функционала. Воспользоваться всеми услугами можно только на платной основе.   Но для библиотек, как правило, достаточно и  бесплатного блока.

Какие сервисы и услуги планируют предоставлять библиотеки в дальнейшем

Не секрет, что возможности крупных библиотек достаточно широки. Чего нельзя сказать об учреждениях, действующих в небольших населенных пунктах. Однако и те, и другие уверенно осваивают новые услуги и сервисы.  Многие из них уже полностью освоены крупными библиотеками. Другие внедрены только единично.

Очень удобной для современных пользователей является услуга электронной доставки документов.  Заказы по данной системе выполняют сотрудники таких отделов:

  • межбиблиотечного абонемента;
  • оцифровки;
  • электронных читальных залов;
  • информационных центров.

Такая услуга отличается большой популярностью и имеет непосредственную связь с библиотечным фондом и его уникальностью.


Сегодня библиотеки уже начали осваивать такой электронный сервис, как онлайн-запись.  Пользователи смогут воспользоваться ею, например, для записи на экскурсию по библиотеке. Особенно она удобна тогда, когда необходимо сделать коллективную заявку.

В этом случае пользователь указывает следующие данные:

  1. Количество планируемых гостей.
  2. Их возраст.
  3. Род занятий.

Таким образом работники библиотеки при подготовке экскурсии учитывают интересы данной категории посетителей. Это позволяет сделать мероприятие интересным и максимально полезным.

Не менее перспективной является и онлайн-трансляция, которую библиотеки начинают осваивать совместно с другими организациями.

В этом случае удаленным пользователям предоставляется возможность виртуально поучаствовать в различных мероприятиях – литературных чтениях, круглых столах, конференциях и других. Здесь они могут выступать не только в роли зрителей, но непосредственными участниками.

Многие учреждения культуры работают над внедрением еще одного электронного сервиса, который позволит создать эффект присутствия у удаленных пользователей. Этим сервисом являются веб-экспозиции.  Виртуальные выставки могут быть представлены в разных форматах – от презентации PowerPoint до полноценного мультимедийного ресурса.

Главная особенность таких выставок заключается в объединении виртуальных экспонатов определенной темой и содержании библиографического описания.

Стоит отметить и преимущества данного сервиса:

  • широкая доступность;
  • легкость в распространении и дальнейшей трансляции информации;
  • возможность увеличения фрагментов и другие.

Современные библиотеки уже не могут существовать  без использования информационных технологий. Их применение значительно упрощает работу библиотекарей и привлекает внимание все большего числа пользователей. 

Поэтому основной задачей развития  электронных сервисов и услуг является обеспечение удобства пользования, понятная система поиска и унификация действий.

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» –
      практический журнал для руководителя учреждения культуры.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Справочник руководителя учреждения культуры».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64198 от 25.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×