Электронные сервисы в современных библиотеках

Внедрение электронных сервисов и услуг позволит современным библиотекам не только сохранить свои традиционные функции, но и откроет перед ними множество новых возможностей. Какие электронные сервисы предлагают библиотеки можно узнать из этой статьи

В настоящее время трудно представить библиотеку, которая бы не использовала в своей деятельности информационные технологии.  Особенно, если речь идет о крупных учреждениях культуры.

Сегодня электронные услуги предоставляют даже те библиотеки, которые работают в небольших населенных пунктах. Развитие электронных сервисов значительно расширяет возможности учреждения и привлекают все больше внимания со стороны пользователей.

↯ Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Положение о библиотеке, Пример устава муниципальной библиотеки, Дневник библиотеки

Какие преимущества  и недостатки  электронного каталога

Одним из наиболее значимых сервисов является электронный каталог в библиотеке.  Это пользовательская часть специального программного обеспечения, помогающего сформировать базу данных библиографических описаний изданий, которые включены в фонд учреждения. 

В большинстве случаев каталоги являются частью автоматизированных библиотечно-информационных систем.

Каталогизация –самая востребованная и эффективная функция АБИС. На сегодняшний день в библиотеках РФ нет единой системы. Поэтому каждое учреждение разрабатывает собственный каталог, отличающийся от других своим дизайном, инструментами и возможностями. 

Наиболее популярными являются каталоги:

1. «OPAC-Global».
2. «ИРБИС».
3. «АС-Библиотека».
4. «Руслан».

Наполнением данных систем информацией, как правило, занимаются отделы обработки литературы. Системный администратор обеспечивает настройку доступа к пользовательской части.  Несмотря на многочисленные преимущества этого сервиса, библиотеки могут сталкиваться и с некоторыми сложностями.

Таблица "Объем библиотечного фонда"
посмотреть/скачать>>

К ним относят:

• неполноту каталогов;
• интуитивно непонятный для обычного пользователя поиск;
• отсутствие описаний электронных библиотечных ресурсов.

Особенности применения виртуальной справочной службы

Сегодня многие библиотеки создают виртуальную справочную службу. Чаще всего она выполняет роль посредника между учреждением и пользователем, а также помогает решать вопросы, касающиеся поиска в электронных каталогах. 

При помощи этой службы пользователи посылают запросы работникам библиотеки, а те, в свою очередь, отсылают ответы.  Такая связь осуществляется через чаты, веб-формы, электронную почту и другие средства связи.

Большей частью учреждений культуры при создании подобных разделов сайта предусмотрено не просто форма общения, а еще и отображение всех удовлетворенных вопросов. 

В течение нескольких лет работы над виртуальной справочной службой на библиотечных Интернет-ресурсах сформировались весомые базы вопросов и ответов. Доступ к ним имеет любой пользователь.

Очень важно, чтобы библиотечные сотрудники имели опыт в работе над справочной службой в Интернете. Чтобы дать ответ на вопрос пользователя, они должны быть осведомленными о всех происходящих в учреждении событиях и хорошо ориентироваться в культурной жизни региона.

Онлайн запросы значительно увеличивают аудиторию справочно-библиографического обслуживания. В этом случае работники библиотеки как профессионалы в работе с информационными источниками могут выступать посредниками между веб-сайтом и пользователем.

Довольно распространенными электронными сервисами библиотеки являются онлайн-предзаказы и службы онлайн-продления. Благодаря им, пользователи тратят намного меньше времени на то, чтобы получить выбранные ими издания.

Как используется сервис по проведению опросов на сайте библиотеки

В настоящее время публичные библиотеки предлагают пользователям множество функциональных служб и приложений, позволяющих провести опрос на сайте. Практически все они отличаются удобством и простотой в использовании. Большое количество современных библиотек отдают предпочтение Google-опросам.

Этот сервис является бесплатным и предназначен для тех, кто обладает Google-аккаунтом. С его помощью можно создать простые, но объемные по содержанию опросы, предполагающие ответы разных типов.

Использование таких форм имеет большое значение.

Они помогают решить целый ряд вопросов:

• выяснить мнение пользователей;
• осуществить онлайн-регистрацию на такие мероприятия, как конкурс, конференция или семинар;
• провести голосование;
• зафиксировать результаты определенной работы и прочее.

На сегодняшний день в Сети имеется огромное количество сервисов, позволяющих проводить полноценное социологическое исследование аудитории.  Однако на данных сервисах бесплатный доступ обеспечивается только к определенной части функционала. Воспользоваться всеми услугами можно только на платной основе.   Но для библиотек, как правило, достаточно и  бесплатного блока.

Какие сервисы и услуги планируют предоставлять библиотеки в дальнейшем

Не секрет, что возможности крупных библиотек достаточно широки. Чего нельзя сказать об учреждениях, действующих в небольших населенных пунктах. Однако и те, и другие уверенно осваивают новые услуги и сервисы.  Многие из них уже полностью освоены крупными библиотеками. Другие внедрены только единично.

Очень удобной для современных пользователей является услуга электронной доставки документов.  Заказы по данной системе выполняют сотрудники таких отделов:

• межбиблиотечного абонемента;
• оцифровки;
• электронных читальных залов;
• информационных центров.

Такая услуга отличается большой популярностью и имеет непосредственную связь с библиотечным фондом и его уникальностью.

Сегодня библиотеки уже начали осваивать такой электронный сервис, как онлайн-запись.  Пользователи смогут воспользоваться ею, например, для записи на экскурсию по библиотеке. Особенно она удобна тогда, когда необходимо сделать коллективную заявку.

В этом случае пользователь указывает следующие данные:

1. Количество планируемых гостей.
2. Их возраст.
3. Род занятий.

Таким образом работники библиотеки при подготовке экскурсии учитывают интересы данной категории посетителей. Это позволяет сделать мероприятие интересным и максимально полезным.

Не менее перспективной является и онлайн-трансляция, которую библиотеки начинают осваивать совместно с другими организациями.

В этом случае удаленным пользователям предоставляется возможность виртуально поучаствовать в различных мероприятиях – литературных чтениях, круглых столах, конференциях и других. Здесь они могут выступать не только в роли зрителей, но непосредственными участниками.

Многие учреждения культуры работают над внедрением еще одного электронного сервиса, который позволит создать эффект присутствия у удаленных пользователей. Этим сервисом являются веб-экспозиции.  Виртуальные выставки могут быть представлены в разных форматах – от презентации PowerPoint до полноценного мультимедийного ресурса.

Главная особенность таких выставок заключается в объединении виртуальных экспонатов определенной темой и содержании библиографического описания.

Стоит отметить и преимущества данного сервиса:

• широкая доступность;
• легкость в распространении и дальнейшей трансляции информации;
• возможность увеличения фрагментов и другие.

Современные библиотеки уже не могут существовать  без использования информационных технологий. Их применение значительно упрощает работу библиотекарей и привлекает внимание все большего числа пользователей. 

Поэтому основной задачей развития  электронных сервисов и услуг является обеспечение удобства пользования, понятная система поиска и унификация действий.