Как обучить персонал с выгодой для учреждения

147
Работник может повышать свою квалификацию, проходя обучение очно или дистанционно. На сегодняшний день существует множество методик обучения. О некоторых из них, а также о других моментах, касающихся обучения персонала, вы узнаете из этой статьи

Используемые методы для обученияОбучение сотрудников является одной из важных составляющих механизма, обеспечивающего эффективность деятельности учреждения культуры. 

Отправляя персонал на обучение или повышение квалификации, необходимо придерживаться определенных правил. Это поможет предупредить пустую трату денежных средств.

Какие особенности построения обучения сотрудников

Эффективность развития учреждения культуры во многом зависит от сплоченности коллектива грамотных специалистов. Для того, чтобы эти специалисты приобрели знания, а также овладели умениями и навыками, их необходимо обучать.

Цели обучения персонала учреждения культуры в обязательном порядке должны соответствовать стратегическим задачам.

Выбор направления не должен основываться на предпочтениях работника.

Кто отправляет персонал на учебу

Рассмотрим пример. Сотрудник музея, занимающий должность специалиста по управлению персоналом, изъявил желание пройти курс по истории искусства. В учреждении уже была сформирована группа сотрудников, которые должны пройти обучение. Однако в ней еще оставались свободные места.

Это стало причиной одобрения намерения кадровика руководителем учреждения. Несмотря на то, что личный интерес работника был удовлетворен, качество работы отдела осталось на таком же уровне, как и прежде. Значит учреждение зря потратило бюджетные средства.

Забота начальства о профессиональном росте является прекрасной мотивацией для продолжения работы в данном учреждении.


Поэтому, чтобы выявить потребность того или иного сотрудника в обучении, руководителю стоит получить ответы на следующие вопросы:

  1. Какие знания, умения и навыки работника помогут повысить качество работы отдела?
  2. Каких целей сможет достичь прошедший обучение сотрудник?
  3. Что изменится в работе сотрудника после получения им новых знаний и умений?

Обучение сотрудников может осуществляться в таких формах, как очная и дистанционная.  Первая из них заключается в том, что работник обучается, находясь на своем рабочем месте или посещая тренинги, семинары, лекции, курсы, мастер-классы. Обучение на рабочем месте осуществляется в форме рабочего инструктажа.

Дистанционное также может проходить на рабочем месте. Однако в данном случае человек принимает участие в вебинарах, слушает лекции, выполняет тестовые задания. Делать это он может и в домашних условиях в любое, удобное для него время.

Обучающие курсы бывают двух видов:

  1. Повышение квалификации.
  2. Профессиональная переподготовка.

При прохождении курсов повышения квалификации работник усовершенствует свои профессиональные знания и умения. Это является необходимым в случае повышения требований к должности, которую он занимает или будет занимать.

Прохождение профессиональной переподготовки требуется в таких случаях, как:

  • изменение требований к специальности;
  • овладении новой профессией;
  • смене квалификации.

В процессе таких курсов сотрудники обучаются новым профессиональным умениям и навыкам. 

Методики обучения персонала

Методики обучения персонала
посмотреть/скачать>>

Оценка эффективности обучения осуществляется в поэтапном порядке. По завершении курсов сотруднику предлагают поделиться своим мнением. Он может рассказать об обучении устно или же заполнить анкету. Такой опрос позволит руководителю получить ответы на вопросы, которые касаются качества организации обучения и соответствия его содержания потребностям организации.

Чтобы увидеть, как работник усвоил новые знания, проводят тестирование. Хорошо, если оно будет проведено до обучения и после него. Еще одним этапом является оценка усвоенных работником новых умений и навыков. Для этого проводят анализ, позволяющий выяснить, изменилось ли что-то в работе отдела и начали ли сотрудники применять полученные на курсах знания, умения и навыки.

Оценить эффективность курсов лучше всего по истечении одного-двух месяцев. Ведь профессиональные навыки не могут быть сформированы и закреплены сразу же по окончании обучения. Для этого требуется их неоднократное повторение, которое осуществляется в течение определенного времени.

Как руководителю обеспечить обратную связь прошедшему обучение сотруднику

Одним из эффективных управленческих инструментов является обратная связь. Если руководитель будет постоянно критиковать сотрудника, то вряд ли он добьется от него высоких результатов. В этом случае он, скорее всего, заставит человека внутренне сжаться и занять оборонительную позицию.

При обеспечении обратной связи у работника появится стимул к дальнейшему росту.


Такая связь должна преследовать такие цели:

  • закрепить желаемое поведение работника;
  • выявить его зоны роста и сильные стороны;
  • обеспечить мотивацию дальнейшего развития.

На заметку

Обратную связь дают работнику устно или письменно по такому алгоритму:

  1. «Опишите» ситуацию: «После прохождения курса „Кадровое делопроизводство“ вы допускаете значительно меньше ошибок в разработке локальных нормативных актов».
  2. Выразите эмоциональное отношение: «Это, безусловно, радует меня, так как сокращает время подготовки распорядительных документов. Благодаря этому отдел кадров нашего учреждения выполняет поставленные задачи эффективно и в срок».
  3. Выскажите ожидание: «Рассчитываю, что ваша работа и впредь будет профессиональной. Предлагаю рассмотреть возможность поделиться опытом с коллегами, провести для них мастер-класс по теме…».
  4. Подведите итог: «Это улучшит качество работы отдела, повысит показатели, оптимизирует решение рабочих задач».

Почему руководители не хотят обучать своих подчиненных

Случается, что руководство учреждения культуры отказывается от обучения сотрудников. Это объясняется несколькими причинами. Рассмотрим каждую из них более подробно.

Причина 1 - учреждение потратит деньги на обучение, а сотрудник уволится с работы. Такой риск существует всегда. Однако, если не отправлять работников на курсы, они будут продолжать делать ошибки. Значит достичь высоких результатов вряд ли удастся. В итоге организация понесет убытки. А это обойдется намного дороже, чем обучение, которое может стать отличной мотивацией для эффективной и качественной работы.

Причина 2 – пройдя обучение, работник может претендовать на повышение заработной платы. Такое утверждение ошибочно. Ведь профессиональный рост является прекрасным инструментом дополнительной мотивации нематериального характера. В процессе обучения человек получает новые знания, умения и навыки. У него появляется возможность развиваться, делиться опытом со своими коллегами. А это, в свою очередь, только вдохновит его на достижение успехов в работе.

Причина 3 – если работник будет проходить обучение, то он не сможет на все сто процентов выполнять свои должностные обязанности. Эта причина также является мифом. В настоящее время существуют разные формы и методы обучения.

Поэтому всегда есть возможность выбрать оптимальный вариант, который соответствует потребностям организации. При правильном выборе работнику намного легче адаптироваться к новым условиям работы. Кроме того, это значительно ускорит его карьерный рост.

Даже при самом тесном графике всегда можно выделить пару дней в неделю на обучение. В выходные, например, работник может посетить семинар по повышению квалификации. Если же выбрать дистанционную форму обучения, то в этом случае работник будет учиться без отрыва от работы.

Причина 4 – после обучения сотрудник «зазвездится» и будет претендовать на место руководителя. Как известно, «звездный» сотрудник приносит учреждению культуры пользу. Он показывает высокие результаты работы, может обучать других работников, служит примером для подражания. В этом случае руководителю необходимо позаботиться о том, чтобы направить все эти таланты в нужное русло.

Для этого необходимо определить круг интересных задач и поручить их выполнение «звезде», а также позаботиться об обратной связи. При этом руководителю самому нужно постоянно развивать компетенции, внедрять в работу новые практические инструменты, расширять свой кругозор.

Причина 5 – лучше пригласить готовых профессионалов, прошедших необходимую подготовку и способных на высоком уровне выполнять трудовые обязанности, а обучением пусть занимаются образовательные учреждения.

Это мнение ошибочно, поскольку уровень образования не всегда играет роль. Ведь наличие высшего профильного образования не является гарантией того, что владеющий теорией сотрудник, на достаточном уровне справится с практическими задачами. Как известно, жизнь на месте не стоит.

На смену классическим методам, приходят инновационные. Изо дня в день меняются запросы потребителей. Поэтому, чтобы шагать в ногу со временем, работникам необходимо повышать свой профессиональный уровень.

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» –
      практический журнал для руководителя учреждения культуры.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Справочник руководителя учреждения культуры».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64198 от 25.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×