Независимая оценка качества организаций культуры: 8 вопросов

1350
Независимая оценка качества организаций культуры проводится периодически во всех организациях отрасли. Как и кем проводится эта оценка? Кто может быть оператором независимой оценки? Постараемся дать ответы на эти и другие вопросы.

Кем проводится независимая оценка Кем проводится НОК

Кем проводится независимая оценка качества организаций культуры муниципального подчинения?

В муниципальных учреждениях, как правило, мониторинг проводит оператор, который выбирается уполномоченным органом власти по правилам 44 ФЗ.

Также общественный совет может возложить на себя проведение оценки, в том случае, если для привлечения оператора нет достаточного финансирования.

В новом законопроекте, который проходит общественные слушания, такая возможность будет отсутствовать – предусмотрено только участие оператора.

Понятно, что это вызовет проблемы в малочисленных регионах. Например, в Республике Саха, где в некоторых поселениях проживает не более 100 человек, собрать общественный совет и тем более привлечь оператора очень сложно, вследствие чего неминуемо возникнут ошибки и дополнительные проблемы.

На данный момент неясно, какими способами им придется стремиться выполнять требования закона.

Регулярность проверокКак часто проводится независимая оценка качества

Кто выступает инициатором независимой оценки качества и с какой регулярностью (1 раз в год, 1 раз в 3 года)?

Инициатором независимой оценки качества, как правило, выступают общественные советы. Общественный совет прибегает к помощи уполномоченного органа, который проводит конкурс по 44 ФЗ, выбирает оператора с учетом мнения общественного совета.

Данный оператор проводит анкетирование и мониторинг, то есть непосредственно независимую оценку качества.

Разные регионы действуют по-разному. Некоторые регионы проводят ежегодно 100%-ный охват всех своих организаций культуры по независимой оценке качества. К этому стремится наше Правительство и руководство страны. Президент также говорит о том, что желателен 100% охват.

Как подготовиться к независимой оценке качества

Как подготовиться к независимой оценке качества
посмотреть/скачать>>

Однако, законом на данный момент допускается проводить независимую оценку один раз в 3 года.

Ответственность руководителяСанкции за плохую оценку

Какие меры учредитель может применить к руководителю учреждения культуры, если по результатам оценки качества организация набрала низкое количество баллов, и находится внизу регионального рейтинга?

Это очень животрепещущий вопрос, он пока на данный момент не урегулирован, так как новый законопроект еще находится в стадии слушания.

Однако, действительно, в законопроекте предусматривается ответственность руководителя региона за зафиксированные результаты независимой оценки качества. Если результаты будут низкими по региону в целом, руководители, скорее всего, будут лишены премии.

Например, такая практика уже практикуется в г. Москва.

Какие организации выполняют функции оператораКто может быть оператором

Какие организации могут выполнять функции оператора при проведении независимой оценки?

Оператор независимой оценки качества – это организация, которая непосредственно проводит все оценочные мероприятия, предусмотренные существующей процедурой.

В первую очередь, главное условие - эта организация не должна иметь конфликта интересов с другими участниками независимой оценки. Если это индивидуальный предприниматель, который также состоит и в общественном совете, то это явный конфликт интересов.

Таким образом, так или иначе это должна быть сторонняя организация. Также организация, даже если она выиграла в торгах, например, является библиотекой или музеем, или иным учреждением культуры, которую она призвана по своей цели проверять, то это тоже говорит о том, что здесь усматривается конфликт интересов.

Поэтому при выборе оператора нужно подходить с пониманием того, что необходимо исключить возможности конфликта интересов.

Читайте бесплатно в системе Культура:

Развитие и модернизацияНесправедливость и необъективность НОК

В учреждении культуры прошла независимая оценка качества услуг, по которой получилось так, что учреждения-аутсайдеры оказались в лидерах. А учреждения, в которых работают заслуженные работники и народные коллективы, но материально-техническая база которых оставляет желать лучшего, оказались внизу рейтинга. Что дает данная оценка?

Ответ: Совершенно справедливый вопрос, который касается в большей степени развития и модернизации самого инструмента независимой оценки, то есть показателей, по которым оценивается организация. Конечно же, над данными показателями тоже ведется работа с учетом интересов и с учетом мнения большинства учреждений культуры.

Поэтому при формировании нового законопроекта вводятся новые показатели, которые должны отражать наиболее лучшим образом мнение учреждений культуры, чтобы не допускать таких ситуаций.

Специалисты для проведения соцопросовПочему только bus.gov.ru

Почему результаты должны быть размещены только на http://bus.gov.ru? На этом сайте есть постоянные технические проблемы, можно ли размещать результаты учреждения культуры на других сайтах, например, на официальном сайте организации?

Размещать информацию на иных сайтах возможно, такого запрета нет, но в законе предусмотрена обязанность разместить итоги оценочных мероприятий именно на федеральном портале.

Официальный сайт организацииСпециалисты по социсследованиям при проведении НОК

Должны ли быть в составе персонала организации-оператора специалисты в области проведения социологических исследований? Приведите конкретные примеры организации-оператора.

На текущий момент законом не предусмотрено, что оператор должен иметь специализированное образование социолога. Техническое задание для оператора составляется общественным советом, и доводится до оператора уполномоченным органом, который проводит конкурс по выбору данного оператора.

Оператор выполняет лишь технический сбор информации и обработку данных. Обычно в таких организациях существуют люди, которые знакомы с социологией, с обработкой данных, но это не обязательное требование.

Балльная системаКак набрать нужные баллы

Как определить, высокая ли оценка по каждому из показателей независимой оценки? Есть ли минимальный и максимальный балл по каждому показателю?

Все показатели имеют определенное количество вопросов. По каждому из вопросов присваивается балл. Все эти баллы в ходе оценки суммируются и отражаются в рейтинге.

На сайте http://bus.gov.ru, раздел «Рейтинг организаций», можно увидеть, что все организации структурированы и размещены в рейтинге по убыванию от 0 до 100 баллов.

Поэтому каким-то образом набрать определенное количество баллов, при этом ничего не делая - не получится.

Просто нужно создавать комфортные условия для потребителей услуг, и рейтинг организации будет высоким. Независимая оценка качества организаций культуры имеет именно такую цель.

Аудиограмма вебинара " Как проходит независимая оценка качества и что делать с результатами"

Посмотреть предстоящие вебинары >>

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © Актион-МЦФЭР, 2006–2017. Все права защищены.

      Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×