Конфликт в коллективе: что делать со «звездным» работником

2300
Руководитель не должен разрешать «звездному» работнику пропускать репетиции творческих коллективов и нарушать внутренний распорядок. Такие привилегии могут стать причиной демотивации других сотрудников учреждения культуры

Управления людьмиЕсли в учреждении есть талантливые профессионалы, пользующиеся особой популярностью у аудитории, то это может принести ему большую пользу.

Главное, обеспечить умелое управление такими специалистами. А для этого нужно понять, мнимой или истинной звездой является данный сотрудник.

Случается, что человек, к творчеству которого публика проявляет повышенный интерес, начинает с пренебрежением относится к своим коллегам, не на должном уровне выполняет обязанности и прочее.

О таком сотруднике говорят, что он болеет «звездной болезнью». Такое поведение работника культуры вызывает негодование коллег и часто приводит к конфликтам.

Возникновение конфликта в коллективе

Рассмотрим пример. Концертная организация готовится к проведению городского фестиваля. Участие в нем должны принимать ключевые работники учреждения.

Руководителем был составлен план-график, согласно которому проводятся репетиции. Однако в последнее время один из артистов, выполняющий главную роль, начал опаздывать или вовсе не приходить на работу.

Главной причиной этого не совсем приятного факта, по словам артиста, является отсутствие вдохновения. При этом он постоянно уверяет начальство, что во время фестиваля выступит на самом высоком уровне.

Налицо неявный конфликт. В нем участвуют две стороны, имеющие разные интересы.

В этом случае многое зависит от того, какую сторону займет руководитель:

  1. Концертная организация – это система. Ее директор – официально уполномоченное лицо. Главный интерес заключается в выполнении единых норм и правил внутреннего распорядка, которые одинаковы для всех сотрудников, независимо от статуса и положения. Но вместе с тем очень важно, чтобы в команде присутствовал талантливый работник.
  2. Сотрудник, реализующий творческий и профессиональный потенциал в рамках системы, в данном случае концертной организации. Его интерес – это привилегии и комфортные условия.

Как видим, интересы сторон абсолютно противоположные, что, как правило, приводит к возникновению конфликтной ситуации. Чтобы разрешить ее, прежде всего руководителю стоит определить насколько важным для учреждения является присутствие так называемой звезды. Ведь именно от того, с кем он имеет дело – мнимой или истинной звездой, зависит стиль управления.

Настоящей звездой принято считать человека, который имеет высокие достижения в профессиональной сфере, подкрепленные экспертной оценкой и признанием публики.  

Человек, сам придумавший свои заслуги и при этом требующий каких-то привилегий, является звездой мнимой.

Акт оценки показателей эффективности работы сотрудников

Акт оценки показателей эффективности работы сотрудников
посмотреть/скачать>>

В представленной ниже таблице означены характеристики, помогающие определить «кто есть кто».

Характеристика сотрудника

Ведущая мотивация

Какие пути разрешения конфликта в коллективе

Рассмотрим еще один пример. В учреждении культуры работает молодой специалист, приписывающий себе достаточно большой опыт работы и претендующий на роль эксперта.

Сотрудник амбициозный, постоянно демонстрирующий свою значимость. Занимая рядовую должность, он постоянно пытается указывать другим работникам, что и как  делать. Такое поведение часто приводит к возникновению споров в коллективе. Особых достижений у этого специалиста нет. Как же поступить руководителю?

В подобных случаях специалисты советуют:

  • проанализировать поведение работника;
  • выявить его сильные стороны;
  • направить усилия на использование и развитие этих сторон.

Главное, чтобы такие действия не нанесли вреда коллективу и учреждению. К примеру вышеуказанному сотруднику можно поручить выполнение дополнительного задания в условиях цейтнота.

Очень важно, чтобы поставленные задачи соизмерялись со способностями. Если результаты окажутся положительными, стоит похвалить человека. Это станет для него мотивацией. Таким образом будет найден компромисс в конфликте интересов руководителя и мнимой звезды.

Разрешение конфликтов в трудовом коллективе – дело непростое, особенно, если причиной их возникновения является все та же мнимая звезда. Большинство членов трудового коллектива предпочитает, чтобы этого человека просто уволили. Однако такое решение не всегда идет на пользу как коллективу, так и работе.

Звездам всегда хочется, чтобы их признавали и хвалили. Если такой человек действительно смог достичь значимых достижений в работе, его стоит похвалить перед коллективом.

Критиковать такого работника на глазах у коллектива нельзя, так как это может спровоцировать новый конфликт. Личная беседа принесет куда больший результат. Обсудив с человеком один на один то, что не устраивает в нем руководителя, позволит намного быстрее найти пути разрешения конфликта в коллективе.

Если звездный статус является заслуженным, то руководителю стоит направить свои усилия, чтобы сохранить такого сотрудника в коллективе. Рассмотрим ситуацию, касающуюся настоящей звезды.

В детской школе искусств работает известный музыкант и педагог, заслуженный артист Феоклистов.  Много лет подряд он пользуется авторитетом среди коллег. Его заслуги и достижения известны не только в ДШИ, но и далеко за ее пределами.

Феоклистов имеет много поклонников своего таланта. Набор в его классы закрывается задолго до начала учебного года. Конечно же учреждению выгодно, чтобы такой сотрудник как можно дольше оставался в коллективе. Ведь благодаря ему, возрастает интерес к учреждению в целом. Полученные им награды и премии повышают престиж ДШИ.

Звезда хорошо это понимает. Поэтому он претендует на привилегии, позволяя себе пренебрегать трудовой дисциплиной, опаздывать или не вовсе не приходить на репетиции и прочее. Другие сотрудники часто высказывают неудовольствие в отношении Феоктистова.

В этом случае перед руководителем ДШИ стоит важная задача – подобрать правильный способ разрешения межличностного конфликта в коллективе. При выборе стратегии стоит учитывать цели, которые руководство ставит в отношении как звезды, так и коллектива в целом.

Читайте бесплатно в системе Культура:

Ни в коем случае нельзя позволять звездному работнику пропускать репетиции, так как это может стать одни из демотивирующих факторов для других сотрудников.

Лучше всего воспользоваться советами специалистов:

  • польза, которую приносит звезда, должна превышать размеры вреда, нанесенного его поведением. Если такой работник ведет себя заносчиво в коллективе, игнорирует замечания, провоцирует возникновение конфликтов, срывает мероприятия, то оптимальным вариантом станет его отстранение от участия в проекте;
  • мотивация звезды должна осуществляться в индивидуальном порядке. Чтобы человек смог самореализоваться, стоит поручить ему ведение нового проекта, где бы он смог проявить все свои способности;
  • положительным моментом является наставническая работа. Таким образом человек, который любит учить других, сможет реализовать свои амбиции. А молодые работники получат новые, полезные знания;
  • если участие звезды в проекте необходимо, то руководителю необходимо выстроить с ним конструктивные деловые отношения. Стоит объяснить человеку, что за нарушение трудового плана на учреждение могут быть наложены штрафные санкции. Можно предоставить ему некоторые привилегии. Однако ни в коем случае не стоит допускать вседозволенности, поскольку это может привести к демотивации других членов коллектива. Требование соблюдать дисциплину является обязательным.

Отмечая весомые заслуги звездного сотрудника, нельзя принижать вклад, которые вносят другие работники культуры.

Только здоровая конкуренция и комфортные условия могут обеспечить в коллективе благоприятный микроклимат. А от этого в огромной степени зависит результативность работы.

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © Актион-МЦФЭР, 2006–2017. Все права защищены.

      Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×