Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора

156
Проверки Роспотребнадзора бывают документальными и выездными. Их проводят по плану и внепланово. Рассмотрим, как учреждению узнать, когда контролеры придут с выездной проверкой.

Как узнать о проверке

Проверки Роспотребнадзора бывают документальными и выездными. Их проводят по плану и внепланово. Рассмотрим, как учреждению узнать, когда контролеры придут с выездной проверкой.

Плановая проверка

Инспекторы проводят плановый контроль раз в три года. Поэтому учреждение, в котором они побывали три года назад, может готовиться к проверке.

Чтобы точно узнать, ждать ли инспекторов, посмотрите годовой план ведомства. Контролеры вносят в него организации, в которые придут с проверкой. План публикуют на официальном сайте районного или регионального Роспотребнадзора либо на сайте территориальной прокуратуры.

Роспотребнадзор предупредит руководителя учреждения о плановой выездной проверке за три дня до ее начала.

Внеплановая проверка

Контролеры проводят внеплановые проверки, если есть основания. К таким основаниям относят:

  • жалобу покупателя, которому учреждение оказало некачественные услуги или продало бракованный товар;
  • жалобу или обращение должностного лица органа местной власти;
  • публикацию в СМИ о том, что организация нарушает санитарные правила, продает некачественную продукцию или оказывает некачественные услуги.

Если произошла подобная ситуация, учреждение должно быть готово к внеплановому контролю.

Инспекторы сообщат руководителю учреждения о проверке минимум за 24 часа до ее начала. Но если сложилась ситуация, которая угрожает людям, животным, растениям, окружающей среде или безопасности государства, Роспотребнадзор вправе не предупреждать учреждение.

Что проверят инспекторы

У Роспотребнадзора есть свои приоритеты. В первую очередь инспекторы приходят в учреждения, где учатся и отдыхают дети. Например, в детские школы искусств, культурно-досуговые центры.

В учреждениях культуры, которые попали под проверку, контролеры внимательно изучают зрительские и служебные буфеты. Однако на местах у Роспотребнадзора бывают другие предпочтения. Проиллюстрирую на примерах.

Что проверили инспекторы в липецком музее?

В МУ «Липецкий музей народного и декоративно-прикладного искусства» контролеры проверили, есть ли у учреждения:

  • уборочный инвентарь и моющие средства;
  • спецодежда для технического персонала;
  • договор на вывоз ртутьсодержащих ламп.

Инспекторы составили акт проверки от 29 января 2016 г. № 39/23.

Что проверил Роспотребнадзор в новосибирском театре драмы?

В ГАУК «Новосибирский драматический театр "Старый дом"» Роспотребнадзор изучил медицинские аптечки для доврачебной помощи, ассортимент буфета, а также проверил, как часто учреждение проводит медосмотры сотрудников (акт проверки от 22 декабря 2014 г. № 4511).

Рассмотрим, что обязательно проверят инспекторы в учреждении культуры.

Вывеска и уголок потребителя

Как правило, в начале проверки инспекторы изучают вывеску и уголок потребителя.

Учреждение обязано довести до посетителей полную информацию о себе (ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Поэтому в информационной вывеске укажите:

  • полное наименование учредителя;
  • наименование учреждения;
  • юридический адрес;
  • режим работы.

Название учреждения указывайте полное, обязательно с организационно-правовой формой. Посмотрите полное название в уставе. Можно записать и краткое фирменное наименование, если есть.

За какую ошибку в вывеске оштрафовали крупный московский музей?

Музей указал в вывеске только фирменное наименование, а надо было полное – как в уставе. Контролеры столичного управления Роспотребнадзора отметили нарушение в протоколе и выписали музею штраф в 10 000 руб. А могли оштрафовать еще и руководителя. Проверьте свою вывеску, чтобы избежать санкций.

В уголке потребителя должна быть книга жалоб и предложений. Инспекторы проверят, есть ли она.

Ценники

Сотрудники Роспотребнадзора проверят, как учреждение оформило ценники. Чтобы сверить цены, инспекторы могут попросить прейскурант.

Какие штрафы грозят учреждению и руководителю за нарушения?

Учреждение, которое нарушает права потребителей, могут оштрафовать – статья 43 Закона о защите прав потребителей. Если учреждение не предоставило посетителю необходимую и достоверную информацию о себе, услуге или режиме работы, штраф составит:

  • для организации – 5000–10 000 руб.;
  • руководителя – 500–1000 руб.

Так прописано в части 1 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Документы

После того как контролеры проверят вывеску, уголок потребителя и ценники, они возьмутся за документы учреждения. Проверяющие запросят:

  • документы о праве собственности на помещение, где работает учреждение, либо договор аренды;
  • медицинские книжки персонала;
  • договоры с коммунальными, пожарными службами и дезинфекторами;
  • лицензию, если она должна быть у учреждения;
  • журнал учета проверок, где записаны прошлые проверки учреждения;
  • справку об ИНН, уставные документы.

Гигиеническое обучение

Учреждение обязано проводить гигиеническое обучение сотрудников (ст. 11 Закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ). Роспотребнадзор уделит особое внимание сотрудникам пищеблоков и тем, кто работает с детьми. Инспекторы проверят, проводит ли учреждение гигиеническую подготовку с такими работниками.

Какие ошибки учреждения допускают чаще всего

Где посмотреть нормы, которые должно выполнять учреждение

Что грозит учреждению за нарушения

Какие ошибки допускают инспекторы

Читайте бесплатно в системе «Культура»:

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»

    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...



      Рассылка




      © Актион-МЦФЭР, 2006–2017. Все права защищены.

      Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×