Удаленные пользователи: правильный учет

1825
Учет удаленных пользователей библиотеки позволяет сохранять данные, а также различные детали использования электронных ресурсов пользователями, которые подключились к сети ранее

Удаленные пользователи библиотеки – это читатели, которые пользуются библиотечными услугами с помощью новых информационно-коммуникационных технологий. При этом они находятся вне стен учреждения культуры.

К их числу относятся потребители, посещающие официальный сайт библиотеки, а также пользующие электронной доставкой документов или виртуальной справочной службой.

Как вести виртуальный учет удаленных пользователей в библиотеке

Главной единицей учета виртуальных пользователей является код каждого из них, зарегистрированный на официальном сайте учреждения культуры. В качестве кода выступает постоянный IP-адрес читателя, который используется им на протяжении отчетного периода.

Подсчет количества удаленных пользователей можно осуществлять двумя способами.

Первый из них заключается в подсчете числа постоянных IP-адресов, а второй – количества читателей, зарегистрированных на сайте библиотеки.

Зарегистрированными удаленными пользователями библиотеки являются читатели, обращающиеся в  пункты выдачи или летние читальные залы, а также посещающие веб-сайт библиотеки.

В их качестве могут выступать и пользователи другого учреждения культуры, обратившиеся за документами по МБА.

Незарегистрированные удаленные пользователи – это те, кто обращался в библиотеку с целью получения библиографической справки или консультации в телефонном режиме, по электронной почте или в блоге.

Положение об информационной открытости образовательной организации

Положение об информационной открытости образовательной организации
посмотреть/скачать>>

Чтобы анализ библиотечной деятельности был более полным, следует вести не только учет удаленных пользователей в библиотеке, но и учет удаленных посещений.

Для этого на официальном сайте устанавливаются счетчики, с помощью которых автоматизированная система интернет-статистики подсчитывает количество посещений.

Читайте бесплатно в системе «Культура»:

Основными показателями такого подсчета являются:

  1. Общее число визитов на веб-сайт учреждения.
  2. Общее число обращений к удаленным лицензионным ресурсам.
  3. Общее число обращений по поводу какой-либо библиотечной услуги по телефону или в онлайн-режиме.

Ежедневно сотрудником библиотеки ведется запись количества визитов из показаний счетчика, что соответствует числу посещений.

Подсчет количества удаленных пользователей производится на основе среднего значения отношения количества читателей, зарегистрированных в традиционной форме, к числу тех, кто прошел регистрацию в электронной форме.

Работа с удаленными пользователями в библиотеке – одно из важных направлений библиотечной деятельности. Ведь ни для кого не секрет, что на сегодняшний день число «реальных» читателей значительно сократилось. При этом все больше пользователей обращается за библиотечными услугами с помощью интернета. 

Поэтому учреждению необходимо вести постоянный учет  виртуальных посетителей, чтобы при составлении ежегодного отчета можно было воссоздать реальную картину востребованности библиотечных услуг.

При учете удаленных пользователей и посещений используется специальная форма №6-НК. Однако, после внесения в нее некоторых изменений, сотрудникам учреждения следует дополнительно вести дневник или отдельную тетрадь.

Число пользователей и посещений:

Число пользователей и посещений

Информационное обслуживание удаленных пользователей библиотеки:

Информационное обслуживание                                                          

Дневник

(примерная форма учета в дневниках или отдельных тетрадях)

Дневник

Какое программное обеспечение используется для учета удаленных пользователей

Для того чтобы подсчитать количество удаленных пользователей и посещений, используется различные компьютерные  программы:  AWStats, Web Log Explorer и другие. Каждая из них имеет как преимущества, так и недостатки.

К примеру, программное обеспечение AWStats является одним из средств, с помощью которого можно получить отчет о количестве посетителей не только веб-ресурса, но и каждой отдельной страницы.

Среди его преимуществ стоит отметить следующие:

  • генерирование результатов в виде веб-страницы и обеспечение их связи гиперссылками;
  • возможность устройства в веб-сайт;
  • возможность осуществления анализа времени сессии пользователя и прочее.

При этом данная программа имеет некоторые недостатки. Например, для осуществления первичной настройки ее параметров необходимо владеть специальными знаниями и навыками, поскольку это довольно сложный процесс.

Кроме того, для AWStats характерно отсутствие графического интерфейса, что усложняет осуществление учета удаленных пользователей в библиотеке.

Если речь идет о таком программном обеспечении, как Web Log Explorer, то оно используется для анализа файлов-отчётов известных серверов и построения на их основе сравнительных таблиц. Такое ПО отличается простотой первичной настройки параметров, наличием графического интерфейса, гибкой настройкой системы фильтрации. Помимо этого, данная программа может идентифицировать «роботов» с целью корректировки этих посещений.

Однако при таком количестве достоинств Web Log Explorer имеет и несколько недостатков. В отличие от AWStats она не предоставляет возможность для того, чтобы определить и проанализировать продолжительность времени сессии посетителя. А для каждого отдельного фильтра обеспечивается всего лишь один отчет.

Читайте также в журнале «Справочник руководителя учреждения культуры»

Особенности работы системы ЭДД

Электронная доставка документов (ЭДД) выступает в роли связующего звена между новыми ИКТ и традиционными библиотечными технологиями. При этом библиотеки получают некоторое преимущество. Они утрачивают свою пространственную замкнутость и превращаются в автоматизированные сети открытого типа. А это дает возможность обслуживать пользователей независимо от их местонахождения.

С  помощью системы ЭДД можно не только выполнить удаленный заказ и доставку документов из библиотечного фонда, но и их учет.

Такая система позволяет:

  • Оперативно и качественно обслуживать пользователей электронными публикациями;
  • Создавать архив электронных копий документов;
  • Проводить поиск информации в архиве, обеспечивая тем самым сохранность наиболее ценных изданий и прочее.

Электронная доставка документов удаленному пользователю (определение можно прочитать выше), осуществляется несколькими способами. 

Файл может быть выслан на электронный адрес читателя или помещен на FTP - или HTTP-сервер, откуда он забирает его самостоятельно. В некоторых случаях может обеспечиваться доступ в режиме онлайн и так далее.

Для данной системы характерны быстрота и точность предоставления пользователю необходимой информации или обзора ее содержимого.  Как правило, информационные ресурсы ЭДД систематизированы в соответствии с тематическими и хронологическими признаками.

Основной функционал системы включает:

  • заказ фрагментов книг, периодики, электронных статей;
  • поиск информации в электронном архиве, который создан по выполненным заказам;
  • электронную доставку архивных, сканированных или найденных в интернете документов по заказу;
  • администрирование заказов;
  • форум и так далее.

Технология электронной доставки документов удаленным пользователям библиотеки дает возможность создавать реальную основу электронной библиотеки. Благодаря запросам читателей на электронные копии, множество документов можно будет оцифровать.

В результате появляется возможность выделения наиболее ценных источников информации. А на основе  выделения самой активной части библиотечного фонда может быть создана электронная библиотека.

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © Актион-МЦФЭР, 2006–2017. Все права защищены.

      Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×