Аудитория учреждений культуры: ищем в соцсетях

922
На сегодняшний день социальные сети являются одним из полноценных каналов информации, которые плотно вошли в жизнь современного потребителя

Несмотря на то, что некоторые руководители до сегодняшнего дня предвзято относятся к продвижению в соцсетях, игнорировать такой вариант представления учреждений культуры все же не стоит.

О целях представления учреждения культуры в социальной сети

Сегодня учреждению культуры, будь то всемирно известный музей или районная детская библиотека, просто необходимо использовать социальные сети для своего  продвижения.   Ведь именно здесь «у одного экрана» круглые сутки скапливается целевая аудитория учреждения культуры. Конечно же, нельзя утверждать, что каждый из пользователей, узнав из соцсетей об учреждении, сразу же станет  участником или зрителем и принесет экономическую выгоду.

Однако многие  с удовольствием прочитают анонс и, как это свойственно большинству людей, поделятся информацией с друзьями, показывая при этом свою информированность о культурной жизни населенного пункта.

Представление учреждений культуры в социальных сетях преследует определенные цели. Прежде всего такие действия стоит предпринять для того, чтобы привлечь аудиторию  на мероприятия. Конечно же, соцсети  ни единственный способ привлечения внимания пользователей к учреждению.

Однако именно он является самым экономичным, особенно, если это касается анонса немасштабных событий и тратить финансовые средства на печать или расклейку афиш просто нецелесообразно.

Также представлять учреждение культуры в соцсетях стоит с целью установления длительного и достаточно прочного контакта с целевой аудиторией. Такая работа в дальнейшем может принести неплохую прибыль.

Какой социальной сети отдать предпочтение

Кроме всего прочего, донесение коммерческой информации до аудитории через социальные сети представляет собой хорошо проверенный маркетинговый ход. Единственный нюанс, которому необходимо уделить особое внимание, это правильный выбор соцсети.

Исследования маркетологов, направленные на изучение посещаемости социальных сетей, гендерных и возрастных характеристик их аудитории, доказывают многие преимущества такой соцети, как «ВКонтакте». Не так давно бытовало мнение, что «ВК» собирает в основном только полудетскую аудиторию.

Однако сегодня  уже очевидно, что  аудитория намного «подросла», и сейчас  ее представителями в большинстве являются пользователи старше 25 лет. А это очень большой плюс, касающийся использования этой социальной сети учреждениями культуры.

Кроме того, в ходе исследований выяснилось, что огромное число пользователей «Одноклассников» и Facebook  имеют аккаунт и «ВКонтакте». Поэтому именно «ВК» по всем признакам, включая охват аудитории и демографические характеристики пользователей, более всего подходит для представления учреждений культуры.

Какую форму представления учреждения культуры в соцсети выбрать

Существует несколько форм представления  учреждения в социальных сетях. Например, «ВКонтакте» можно создать сообщество в виде группы или публичной страницы. Если говорить об учреждении культуры, то в этом случае лучше всего подойдет публичная страница.  В данном  сообществе   выкладывать информацию имеет право только  его администратор. Пользователи могут вступать в обсуждение, писать комментарии, задавать вопросы  в специально отведенных для этого темах.

Еще одним вариантом сообщества является «Мероприятие», которое создается под какое-то конкретное событие и прекращает свое действие по его окончанию. Такую форму можно использовать и с целью привлечения участников, и с целью оценки численности аудитории

Читайте бесплатно в системе Культура:

.

В чем специфика представления учреждений культуры в «ВКонтакте»

Если сравнивать аудитории какой-либо коммерческой организации, например, интернет-магазина, и учреждения культуры, то стоит отметить преимущества в сторону второго. Одним из таких преимуществ является то, что страницу музея или ДШИ посещают в основном только заинтересованные пользователи.

Большинству посетителей хорошо известно данное учреждение, поэтому им интересно просматривать афиши, узнавать о стоимости билетов, читать отзывы других пользователей, которые уже успели посетить то или иное мероприятие. Поэтому многие из них подписываются на рассылку, преследуя цель постоянно быть в курсе происходящих событий  и иметь возможность заранее планировать свой досуг.

Стоит учесть, что публичная страница в «ВК» создается учреждением культуры не с целью презентации  и сбора «лайков»,  чтобы доказать свою популярность. Основной целью в этом случае является привлечение заинтересованной аудитории. А привлечь еще больше пользователей можно только в том случае, если периодически представлять для них интересный материал.

Одной из особенностей социальных сетей, касающейся всех пользователей, является потребность в осуществлении обратной связи. Поэтому продвижение учреждения культуры может стать успешным  лишь в том случае умелой организации общения с подписчиками, то есть:

  • если  они будут своевременно получать ответы на свои вопросы;
  • если с ними будет вестись диалог и поддерживаться дискуссии;
  • если будут комментироваться все отзывы, включая негативные.

Правила создания контента для размещения в социальных сетях

Наибольшая эффективность подачи информации в «ВК» может быть обеспечена в  том случае, если будут соблюдаться определенные правила, например:

  • запись в сообществе должна быть информативной, то есть включать в себя максимум информации, касающейся проведения какого-либо мероприятия – дату, время и место проведения, местонахождение учреждения культуры, стоимость билетов и так далее;
  • лучше всего, если пост будет снабжен несколькими иллюстрациями. Это даст возможность выделить запись из ленты «ВКонтакте»;
  • запись должна привлекать внимание аудитории, то есть быть интересной. Для этого необходимо прежде всего хорошо изучить интересы пользователей;
  • заниматься публикацией записей необходимо в дневное время. Лучше всего для этого подходит промежуток с 10 до 19 часов, поскольку опубликованные в ночное время записи скорее всего останутся незамеченными.

Об использовании вирусного контента

Вирусный контент представляет собой один из видов распространения рекламы, основными качествами которого является передача рекламной информации от одного пользователя к другому  по их же инициативе. В этом случае нет необходимости нести затраты на использование дорогостоящих рекламных кампаний, поскольку информация передается с помощью самих потребителей, не требующих финансового вознаграждения.

Поскольку авторство информации, передающейся от пользователя к пользователю, сохраняется, то об авторе со временем узнает все большее количество людей. Для учреждения культуры в качестве вирусной рекламы может выступать закулисная информация, мастер-классы  в видеоформате или конкурсы.

Довольно эффективной формой мотивации активности подписчиков   могут стать:

  • конкурсы;
  • викторины;
  • опросы;
  • постановка проблемных вопросов и другое.

О результативности использования социальной сети

Присутствие учреждения культуры  в социальных сетях дает широкие возможности для сотрудничества с другими подобными учреждениями, которое может заключаться не только в общении, но и в проведении различных совместных акций, обмене подписчиками.

Открыв публичную страницу  в «ВКонтакте», значит стать намного ближе к своей целевой аудитории, которая получает возможность ежедневно знакомиться с новой информацией об учреждении, оставлять свои комментарии, принимать участие в обсуждениях.

Однако представление в соцсетях способствует  не только расширению аудитории учреждения культуры, но и удержанию ее путем создания интересного контента, вовлекающего подписчиков в активное общение с самим учреждением.  Также данный способ помогает сформировать «горячего клиента» и даже «защитников бренда», для которых представленная информация является очень полезной, а не раздражающей.

Читайте в ближайших номерах журнала «Справочник руководителя учреждения культуры»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © Актион-МЦФЭР, 2006–2017. Все права защищены.

      Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 900 статей
      — 1500 ответов на вопросы
      — видеосеминары
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы
      — лучшие проекты в области культуры

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×