Навигация для музея: как привести посетителя

1179
Сегодня интерес к музеям значительно снизился. Поэтому сотрудникам данных учреждений культуры стоит подумать над тем, какие же методы лучше всего использовать для привлечения как можно большего числа посетителей

Некоторые музеи России на практике проверили один из подобных методов и удостоверились в его эффективности.

Как создать навигационную систему

Привлечение посетителей в музей  можно обеспечить с помощью хорошо продуманной системы навигации, которая начинает действовать даже вне стен учреждения. Огромную помощь она оказывает в летнюю пору, когда большинство потребителей находятся в отпуске или на каникулах. В это время количество посетителей значительно уменьшается, что влечет за собой сокращение доходов музеев.

Благодаря навигационной системе, человек может не только узнать месторасположение музея, но и заинтересоваться этим учреждением. В случае наплыва посетителей, правильно размещенные указатели помогут направить людей  именно в том зал, который их интересует. При этом потоки посетителей не будут создавать очередь при входе или выходе. С помощью навигационной системы человек будет чувствовать себя намного увереннее и комфортнее.

Разработкой навигационной системы в музее занимаются научные сотрудники, архитекторы, социологи, дизайнеры, менеджеры. После принятия решения касательно обновления навигации, необходимо провести социологические исследования. Они помогут выяснить, какие маршруты являются актуальными, а какие остаются в стороне и чем это объясняется.

Навигационные элементы должны отвечать определенным требованиям, среди которых основное место отводится доступности, хорошей читаемости и простоте. Не нуждаются в оборудовании навигационной системы только те учреждения культуры, площадь которых имеет небольшие параметры. Однако минимум навигационных элементом в них все же должен быть.

О составляющих навигационной системы

Все навигационные элементы разделяют на несколько групп:

  • навигация внутри музея;
  • навигация на улице вблизи музея;
  • онлайн-навигация.

Внутренняя навигационная система используется для направления движения, обозначения названия или типа помещения. В этом случае выделяют две зоны – посетительскую, находящуюся до входа на основную экспозицию, и основную, включающую временные выставки.

К онлайн-навигации относятся:

  • собственный сайт музея;
  • контактная информация на страницах в социальных сетях;
  • страницы на других Интернет-ресурсах.

Навигационные элементы могут быть размещены в печатной продукции и на электронных носителях. К ним можно отнести путеводители по музею, карты-схемы и так далее. Лучше всего, если посетитель будет иметь возможность для выбора удобной и привычной системы, поэтому необходимо обеспечить как можно большее количество навигационных элементов.

Значение уличной навигации

Уличная навигация для музея включает в себя городские указатели, вывески на здании музея и указатели на прилегающей территории, помогающие посетителю быстро и легко найти музей. Человек может передвигаться в направлении музея различными путями, например, от трамвайной остановки, от станции  метро или с близлежащей улицы. Поэтому навигационная система должна охватывать все эти направления.

К примеру, на прилегающей к музею улице можно установить стенд, сообщающий о  часах его работы  или указывающий направление движения для разных аудиторий посетителей.  Нельзя забывать и о тез потребителях, которые передвигаются на автотранспорте. Именно для них на улицах и перекрестках необходимо устанавливать указатели, сообщающие о размещении музея.

Если установленные на улице указатели привели посетителя к музею, то следующим элементом, которым он может воспользоваться  вне здания, является вывеска  музея. Ее основная задача – привлечь внимание, поэтому сделанная на вывеске надпись должна хорошо просматриваться со всех сторон и давать понять человеку, что здание, возле которого он стоит, является музеем.

Стоит заметить, что конструктивные особенности зданий, в которых расположен тот или иной музей, отличаются друг от друга. Поэтому сотрудники сами должны определить, какие навигационные элементы окажутся наиболее эффективными.

Если, к примеру, фасад здания размещен таким образом, что вывеска, прикрепленная на нем, может быть видна только с одной стороны, то в этом случае можно использовать баннеры. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых требований. Например, известно, что человек читает слева направо, поэтому информацию, которая должна привлечь  внимание, необходимо размещать именно с левой стороны

Читайте также в журнале «Справочник руководителя учреждения культуры»

.

О внутренней навигационной системе

Решая вопрос о том, как привлечь посетителей в музей, особое внимание стоит уделить навигации внутри здания. Как только посетитель перешагнул порог музея, он  сразу же должен почувствовать себя комфортно. Для этого уже во входной зоне и вестибюле должны размещаться указатели, сообщающие о том, где находится касса, туалет, гардероб, кафе и другие помещения музея.

От того как быстро будут ориентироваться люди,  зависит эффективность распределения потоков посетителей, входящих в музей. Это является очень особенно важным  тогда, когда музей переполнен, к примеру, в дни бесплатного посещения или во время проведения какого-то мероприятия.
К внутренним навигационным элементам можно отнести:

  • план музея по каждому этажу с учетом всех подробностей;
  • карты-схемы музея, которыми можно пользоваться на бесплатной основе;
  • информационные стенды, на которых размещается базовая информация об экспозициях, включая направления движения, название экспозиции и многое другое;
  • стенды с информацией об актуальных мероприятиях, временных выставках;
  • напольные навигационные элементы – специальные значки, стрелки, цветные линии и так далее.

Все элементы внутренней навигационной системы должны оказывать посетителю помощь, а не запутывать его еще больше. Поэтому  при их оформлении стоит обратить огромное внимание на читаемость шрифта, яркость, четкость элементов, простоту значков. Также в тексте не стоит пользоваться сложной терминологией и длинными описаниями. Текст должен быть четким и лаконичным.

Особенности онлайн-навигации

Многие пользователи, прежде чем посетить музей, знакомятся с ним через официальный сайт. Поэтому данный Интернет-ресурс стоит активно использовать для привлечения как можно большего количества  посетителей.  Самой важной страницей сайта  является та, на которой размещена информация о местонахождении музея с указанием маршрутов, по которых можно к нему добраться.

Работая над оформлением этой страницы, в обязательном порядке нужно учитывать следующие нюансы:

  • стоит максимально упростить переход с главной страницы в данный раздел;
  • разместить на странице такое количество информации, благодаря которому даже абсолютно незнакомый посетитель может легко добраться до музея;
  • необходимо разместить номер, по которому можно получить информацию о местонахождении учреждения;
  • любая ссылка на внешние ресурсы должна быть рабочей и так далее.

В обязательном порядке на сайте стоит создать раздел  для организованных групп и посетителей с ограниченными   возможностями.

О финансовых аспектах

Не секрет, что навигационная система – это достаточно эффективная форма работы с посетителями музея. Но не является секретом и то, что для создания навигации необходимо иметь достаточное количество финансовых средств. Существует несколько вариантов привлечения финансов  для осуществления данной задачи:

  • получении субсидии на выполнение государственного задания;
  • использование собственных средств музея;
  • обращение к грантовому фонду;
  • привлечение средств с помощью партнерского соглашения или меценатства;
  • обращение к общественности.

Инновационный уровень навигации

На сегодняшний день навигационная система может выйти на более высокий уровень. Благодаря инновационным технологиям Bluetooth и iBeacon, в музее можно установить цифровую навигацию. Так как большинство посетителей имеют смартфоны с включенным приложением Bluetooth, они могут воспользоваться информацией о тех предметах, которые находятся рядом с ними. Информация очень оперативно меняется. Ее легко подстраивают под каждый индивидуальный запрос пользователей. Именно в этом заключается главное преимущество цифровой навигации.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...




Рассылка




© Актион-МЦФЭР, 2006–2017. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы скачать файл на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль