Показатели качества госуслуги и НОК

467

Вопрос

Правомерно ли требование учредителя дополнить показатели качества государственной услуги показателями и критериями независимой оценки качества?

Ответ

При формировании ведомственного перечня учредитель предлагает дополнить показатели, характеризующие качество государственной услуги, показателями и критериями, которые используются при проведении независимой оценки качества. Прав ли он в этом случае?

Электронный бюджет предусматривает возможность дополнения показателей качества, определенных отраслевым перечнем, ведомственными перечнями (и формируемыми на их основе заданиями).

Учредитель при формировании задания учреждения вправе самостоятельно установить (дополнительно к показателям отраслевого перечня) те показатели качества, которые ему необходимы, чтобы оценить учреждение (и включить их в ведомственный перечень).

Однако, сделать это будет весьма сложно. Показатели независимой оценки и показатели качества оказания услуг по заданию могут не совпадать. Например, в соответствии со ст. 36.1 "Основ законодательства о культуре" независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства. Таким образом, для театров и концертных организаций независимая оценка качества услуг (а не условий их оказания) вообще не проводится. И критерии оценки, содержащиеся в том числе в приказе Минкультуры России от 20 ноября 2015 г. № 2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры", больше относятся не к качественным и количественным показателям самой услуги, а к условиям ее оказания (удобство пользования, время ожидания).

Читайте бесплатно в системе «Культура»



Статьи по теме в журнале «Справочник руководителя учреждения культуры»

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Рассылка




© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×