Бумажные и электронные билеты: продажа, учет, возврат

425
В гражданско-правовом отношении билет на театральное или концертное мероприятие является договором возмездного оказания услуг.

В гражданско-правовом отношении билет на театральное или концертное мероприятие является договором возмездного оказания услуг. Это связано с тем, что в соответствии со ст. 423 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), п. 1 ст. 39 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) и с учетом письма Минкультуры России от 17 марта 2005 г. № 7-01-16/08 "Об особенностях функционирования билетного хозяйства в сфере культуры и искусства Российской Федерации" реализация билетов на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий осуществляется на возмездной основе.

Нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей установлена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (ст. 8–10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; далее – Закон № 2300-1). Она в обязательном порядке должна содержать сведения о:

  • адресе (месте нахождения);
  • фирменном наименовании (наименовании) исполнителя;
  • самой услуге.

Таким образом, информация должна давать возможность правильного выбора услуг.

Форма билета утверждена в установленном порядке приказом Минкультуры России от 17 декабря 2008 г. № 257 "Об утверждении бланков строгой отчетности" (далее – приказ № 257).

На билете с учетом требований Закона № 2300-1 и во исполнение приказа № 257 должна быть размещена, в том числе, следующая информация об организаторе мероприятия или представления:

  • наименование лица или учреждения – организатора;
  • организационно-правовая форма организации;
  • место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица;
  • вид услуги (название мероприятия);
  • место проведения.

Реализация входных билетов через сеть "Интернет": основы организации

Не использование современных технологий, в том числе и интернета для организации продажи входных билетов, отрицательно сказывается на объеме оказанных платных услуг.

В связи с этим как сами учреждения культуры, так и госорганы выступают с инициативой организовать продажи входных билетов через сеть "Интернет".

Пример: 

Необходимость модернизации материально-технической базы и применения инновационных технологий для повышения объемов реализации входных билетов отражена в Постановлении Правительства Москвы от 18 июля 2014 г. № 408-ПП "О внесении изменений в постановление Правительства Москвы от 20 сентября 2011 г. № 431-ПП".

Даже в случае, если учреждение культуры реализует входные билеты в основном по старинке, через кассу с использованием билетных книжек, существует возможность организовать реализацию билетов с сайта абсолютно любого учреждения, для этого необходимо обратиться к посредникам, которые в большом количестве предлагают свои услуги в Интернете как раз по данному направлению.

Внимание: 

Для того чтобы начать электронную реализацию билетов, учреждение культуры должно создать свой сайт в Интернете.

Электронный билет представляет собой совокупность информации (параметров), характеризующей право на посещение определенного театрально-зрелищного, культурно-просветительного либо зрелищно-развлекательного мероприятия в определенном месте и в определенное время.

Заказать электронный билет может как физическое, так и юридическое лицо. Для этого необходимо зайти на сайт учреждения культуры и заполнить бланк заказа билета с указанием для физического лица — фамилии, имени, отчества, паспортных данных; для юридического лица — его наименования, ИНН, фактического месторасположения. Также учреждение культуры может самостоятельно вводить в бланк заказа строки для отражения другой важной для учреждения информации.

Приобретая электронный билет, покупатель может указать и способ его покупки, то есть по своему усмотрению покупатель может получить его дома либо непосредственно в офисе учреждения культуры. Оплата электронных билетов производится различными способами. Наиболее распространенным является оплата наличными денежными средствами. Кроме того, билеты могут быть оплачены безналичным способом: денежные средства поступают на счет учреждения культуры.

В зависимости от условий, закрепленных в учетной политике, за бронирование билетов и услуги доставки с покупателей взимается определенная плата либо данные затраты могут производиться за счет средств учреждения культуры.

Электронные технологии продаж могут использоваться как при самостоятельной реализации билетов, так и при передаче этой функции на аутсорсинг.

Алгоритм формирования заказа с помощью сервисов сайта

В соответствующем разделе сайта покупатель:

  •  выбирает интересующую дату и мероприятие согласно репертуару;
  •  выбирает места в зале, доступные для продажи;
  •  выбирает способ оплаты и способ доставки.
    При этом возможны варианты:
    • оплата заказа на сайте с помощью банковской карты;
    • формирование заказа с последующим самостоятельным выкупом билетов в кассах театра;
    • формирование заказа с услугой курьерской доставки билетов;
  • вводит данные (имя, фамилия, электронный адрес).

Заказ считается оформленным, а на указанную электронную почту покупателя, в случае выбора курьерской доставки билетов или самостоятельного выкупа в кассах театра, отправляется письмо, дублирующее информацию о заказе.

Администрации и финансовой службе учреждения культуры необходимо помнить, что деньги за реализованные входные билеты на сайте с помощью банковской карты будет получать платежная система, поэтому в договоре особое внимание следует обратить на порядок расчетов, сроки перевода денег учреждению культуры и размер комиссионного вознаграждения, причитающегося платежной системе за организацию денежных расчетов.


Расходы на приобретение on-line – системы продажи билетов >>
Отражение расходов >>
Корреспонденция счетов в бухгалтерском и бюджетном учете по отражению движения заготовок билетов >>
Реализация входных билетов с использованием банковских карт через POS-терминал >>
Бухгалтерские записи в учете бюджетного учреждения при реализации входных билетов через pos-терминал >>
Установление цен на билеты >>
Можно ли оказывать услуги льготным категориям посетителей без выдачи билета? >>
Применение бланков строгой отчетности при оказании услуг населению учреждениями культуры >>
Основы организации хранения и учета билетов >>
Организация хранения входных билетов >>
Учет входных билетов >>
Отражение в учете реализации входных билетов через кассу >>
Обложение реализации входных билетов НДС >>
Освобождается ли от НДС реализация электронных билетов? >>
Право зрителя на возврат билета >>
Возврат билетов в случае изменения программы мероприятия >>
Осуществление закупки агентских услуг по реализации входных билетов и абонементов >>
Правомерно ли заключение договора о материальной ответственности к договору возмездного оказания услуг с нештатным уполномоченным по реализации театральных билетов? >>
Отношения с агентом при возврате билетов >>
Отмена мероприятия >>
Возмещение расходов >>

Система «Культура» — ваш надежный помощник

РЕКОМЕНДАЦИИ. Авторские разъяснения и подробные комментарии
КОНСУЛЬТАЦИИ ЭКСПЕРТОВ. Подробные ответы экспертов.
ПРАВОВАЯ БАЗА. Законы, приказы, письма, СанПины и МУ
ФОРМЫ. Формы и образцы для медицинских организаций
ЖУРНАЛЫ. Профессиональные журналы для специалистов учреждений культуры
ВИДЕОЛЕКЦИИ. Видеозаписи семинаров на актуальные темы

Бесплатный демодоступ


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Опрос

Какие рекомендации по работе с результатами независимой оценки качества Вам более всего необходимы? Выберите несколько вариантов

  • Как обеспечить открытость и доступность информации об учреждении и его мероприятиях; 25.58%
  • Как повысить комфортность для посетителей в условиях ограниченного бюджета; 53.49%
  • Как расширить перечень услуг; 55.81%
  • Как формировать стоимость услуг; 46.51%
  • Как влиять на транспортную и пешую доступность к учреждению; 4.65%
  • Как организовать он-лайн продажу билетов и других услуг электронным способом; 32.56%
  • Как сократить время ожидания услуги; 4.65%
  • Как обеспечить доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; 34.88%
  • Как сделать эффективной полиграфическую продукцию; 34.88%
  • Какими способами повысить качество услуг. 60.47%
Другие опросы

Рассылка



© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль