Гостиница для цветов в библиотеке

390
Идея новой услуги в изложении ее автора. Организация, ресурсная база, затраты, перспективы

Библиоцентр «Наследие» – это абсолютно новый культурный центр на базе одной из московских библиотек. Торжественное открытие библиоцентра состоялось 3 декабря 2013 г. Свежий ремонт, красивый интерьер, новая мебель, отличная подборка книг, современный компьютерный зал…

Вот только недоставало уюта и домашнего комфорта. С ранней весны 2014 г. мы с коллегами начали озеленять интерьер библиотеки. Сотрудники приносили в библиотеку собственные растения, некоторые читатели передали цветы в дар, но этого все равно было мало. Финансирование бюджетных учреждений не подразумевает расходов на комнатные цветы и уход за ними (см. материалы в ЭС "Культура" - получить доступ >>).

Весной многие читатели стали уезжать в отпуска, и все чаще, любуясь нашими зелеными подоконниками, они с грустью рассказывали, как пострадали их любимцы во время предыдущих отпусков. Тогда я начала предлагать людям приносить свои цветы в библиотеку на время отпуска. Это действительно удобно, ведь большинство постоянных читателей живет в соседних домах. Так, к маю 2014 г. у меня возникла идея, как озеленить культурный центр с минимальными затратами. В перечне услуг библиоцентра появилась «гостиница для цветов».

Идея возникла очень вовремя: в мае по всему Юго-Западному округу (ЮЗАО) г. Москвы проходили экологические акции, связанные с комнатным и уличным цветоводством. Так идея, возникшая в библиоцентре, неожиданно получила продолжение на уровне города.

С мая библиоцентр присоединился к городской акции «Цветочный кроссинг», координатором проекта выступила компания «Зеленый фонарь». Эта акция проходит по всему юго-западному округу г. Москвы, и библиоцентр в составе ЦБС ЮЗАО под руководством управления культуры г. Москвы принял в ней активное участие. Мы организовали специальные цветочные полки, где любой посетитель мог забрать понравившееся растение абсолютно бесплатно, а взамен оставить свое растение. Наш библиоцентр нанесен на зеленую карту города, на которой отмечены все учреждения, участвующие в «зеленых» акциях, и в первую очередь в акции «Цветочный кроссинг». Таким образом, все желающие принять участие в акции могли узнать о нас и приехать. Также библиоцентр принял участие в акциях «Садовая культура. Огород в городе» и «Цветы и люди», инициатором и организатором которых снова выступил «Зеленый фонарь».

Услуги гостиницы

Пользователями цветочной гостиницы в первую очередь являются читатели библиоцентра и их комнатные растения.

Для того чтобы воспользоваться услугами гостиницы, не обязательно показывать читательский билет, в библиоцентр может прийти каждый. Но питомцам читателей доступно немного больше услуг. Например, два раза в неделю мы отправляем читателям на электронную почту фотоотчет о состоянии растений и проведенных процедурах.

Главная цель проекта – озеленить библиоцентр с наименьшими затратами. Эта цель была достигнута. За этот сезон мы насчитали около 50 «постояльцев», которые вернулись к своим хозяевам бодрыми и отдохнувшими.

Мы обязательно делаем фотографии «до» и «после», и все результаты оправдали ожидания. В цветочной гостинице мы предлагаем следующие услуги:

· гостиница;

· водные процедуры;

· «салон красоты»;

· японская и русская кухня;

· «солярий»;

· лечебно-профилактические процедуры.

Гостиница. Мы принимаем к себе на передержку горшечные комнатные растения на время отпуска наших читателей. В нашем случае мы можем предложить цветам условия, максимально приближенные к домашним (окна библиоцентра выходят на все стороны, возможны разные световые режимы).

При «заселении» каждому цветку присваивается свой личный код (он включает в себя инициалы читателя и период пребывания у нас цветка).

По желанию читателя мы готовы вести журнал ухода за растением (сроки, нормы полива, подкормки, «процедуры»). В горшочек с цветком помещается этикетка с кодом и названием цветка. Таким образом, цветы не потеряются и не перепутаются.

Водные процедуры включают в себя регулярный полив и опрыскивание.

«Салон красоты» подразумевает формовку и обрезку цветов. Очень часто домашние цветы приходят «нестриженными», и многие цветоводы-любители не понимают необходимости этих процедур.

Стебли могут быть вытянуты, листья – наполовину иссохшими. Мы предлагаем провести цветам санитарную (по необходимости и состоянию здоровья цветка) или косметическую (для улучшения эстетических качеств цветка) обрезки.

Японская и русская кухня: речь идет о подкормках. У нас в запасе есть отечественные гумидные удобрения (проверенные мной и рекомендованные специалистами: фитодизайнерами и профессионалами комнатного цветоводства) и японское удобрение (тоже протестированное и рекомендованное).

Все подкормки проводятся с соблюдением норм, характерных для каждого конкретного цветка. Благодаря моему большому опыту работы с комнатными цветами я могу подобрать индивидуальное «меню» для каждого растения.

«Солярий». Многие растения содержатся в неправильных условиях, им не хватает света и солнца (к примеру, окно, выходящее на север, не лучшее место для кактусов). Поэтому, исключительно по необходимости, мы предлагаем профилактические солнечные ванны для цветов.

Лечебно-профилактические процедуры: если растение заражено болезнями или вредителями, мы проводим лечение специальными препаратами. В случае поступления зараженного растения оно сначала отправляется на карантин и только после полного излечения занимает положенное ему место.

Режим работы

Гостиница работает не круглый год. С октября до апреля мы решили ввести каникулы: в это время у большинства растений период покоя, их не стоит транспортировать – любые серьезные перемещения могут привести к гибели цветка. Тем более что в осенне-зимний период температура воздуха очень низкая, и на улице растение может попросту замерзнуть.

Организация процесса Процесс работы гостиницы стоится следующим образом:

1. Приемка растений от читателя. Первым делом я осматриваю растение и делаю несколько фото, чтобы в дальнейшем при передаче цветов владельцу продемонстрировать достигнутые результаты. Далее каждому новому растению присваивается личный номер, который указывается на этикетке в горшке и дублируется в ведомости. С владельцем растения проводится подробное обсуждение особенностей ухода за питомцем, выявляются ошибки, составляется предварительный график полива и подкормок: ведомость включает в себя список всех поступивших растений с описанием, контактные данные владельца, особенности ухода дома. Далее я помещаю растения на сутки в карантин (отдельную комнату) для создания незначительного искусственного стресса (полезное ботаническое мероприятие, которое провоцирует активный рост и цветение). Когда все сроки и условия обсуждены, мы прощаемся с владельцем на время его отпуска.

2. Уход за растением включает в себя профилактику от вредителей и болезней после карантина, полив, подкормки и формовки (если это согласовано с владель цем).

3. Возвращение растений владельцу. За два дня до возвращения владельцу корректируется график полива и подкормок, составляются рекомендации по дальнейшему уходу. При возврате растений владельцу проводится осмотр растений, мы обсуждаем проведенные процедуры, сравниваем «факт» с фотографиями, сделанными при получении. Все услуги гостиницы бесплатны.

Главная цель – создание комфортной зеленой среды в библиоцентре. Все расходные материалы предоставляются спонсором библиоцентра – мастерской «Е-Цветы». При необходимости специалисты компании оказывают библиоцентру информационную и консультативную поддержку. В особенно сложных случаях к нам приезжал специалист и помогал «реанимировать» тяжелобольное растение.

Ресурсная база <...>

*Статья опубликована с сокращениями, полностью публикацию читайте в бумажной версии



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Опрос

Какие рекомендации по работе с результатами независимой оценки качества Вам более всего необходимы? Выберите несколько вариантов

  • Как обеспечить открытость и доступность информации об учреждении и его мероприятиях; 25.58%
  • Как повысить комфортность для посетителей в условиях ограниченного бюджета; 53.49%
  • Как расширить перечень услуг; 55.81%
  • Как формировать стоимость услуг; 46.51%
  • Как влиять на транспортную и пешую доступность к учреждению; 4.65%
  • Как организовать он-лайн продажу билетов и других услуг электронным способом; 32.56%
  • Как сократить время ожидания услуги; 4.65%
  • Как обеспечить доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; 34.88%
  • Как сделать эффективной полиграфическую продукцию; 34.88%
  • Какими способами повысить качество услуг. 60.47%
Другие опросы

Рассылка



© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль