«Палеоbook» ̶ издательский проект Музея пермских древностей

113
Полноценная интерпретация «взрослой» экспозиции «детским» языком невозможна без вовлечения в нее детской аудитории и даже более серьезной, чем обычно, работы по адекватному представлению ее результатов. Пермский краеведческий музей делится своим опытом и достижениями в реализации издательского проекта...

Т.П. Вострикова,

заместитель директора по развитию ГК БУК «Пермский краеведческий музей»

Полноценная интерпретация «взрослой» экспозиции «детским» языком невозможна без вовлечения в нее детской аудитории и даже более серьезной, чем обычно, работы по адекватному представлению ее результатов. Пермский краеведческий музей делится своим опытом и достижениями в реализации издательского проекта.

Экспозиционное пространство 

Музей пермских древностей сегодня – один из самых известных и посещаемых музеев Перми. Он представляет собой палеонтологическую экспозицию Пермского краеведческого музея. Между тем, его история началась с временной выставки, которая проводилась в 2010 г. в здании железнодорожного вокзала «Станция Пермь-I». Выставочное пространство занимало более 700 кв. метров, в нем были выделены рекреации для работы с детьми, сувенирный магазин и ресепшн – место встречи и приема гостей, оформления заказов на экскурсии. Выставка создавалась как прообраз будущего палеонтологического музея в Перми. Она работала с 23 августа по 16 октября 2010 г. За это время ее посетило более 50 000 человек.

Спустя полгода, 30 апреля 2011 г., открылась одноименная постоянная палеонтологическая экспозиция. У экспозиции были серьезные требования к месту размещения: самое важное – наличие единого пространства общей площадью не менее 700 кв.м. с высокими потолками. Только один подиум со скелетом тарбозавра, к примеру, занимает более 10 метров в длину, высота скелета (с подиумом) – около 5 метров. Разместить такой экспонат в помещении со стандартной высотой потолков нереально. Единственным местом, удовлетворившим этим требованиям, стал четвертый этаж Пермского краеведческого музея – его выставочный зал.

Выставочный зал музея находится в здании фондохранения. Служебные помещения занимают первый, второй и третий этажи. Для того чтобы посетители смогли легко найти экспозиционный зал, навигация берет начало в фойе. Прямо на стене появляется оранжевая линия (таким цветом обозначается Пермский период в геохронологической шкале) с текстами о разных периодах геологической истории Земли, цитатами ученых, изображениями животных. Эта линия помогает не свернуть с маршрута и попасть в экспозицию. Так, преодолевая этаж за этажом, посетитель получает первоначальный «багаж знаний» об истории развития жизни на Земле. Можно сказать, что для посетителя путешествие в геологическое прошлое нашей планеты начинается уже в фойе первого этажа. Оформление лестницы с использованием пиктограмм и текстовых блоков расширило экспозиционное пространство. Лестница превратилась в часть экспозиции, стала ее преддверием.

Еще одна удачная находка, апробированная на палеонтологической выставке в 2011 г., – интерактивный зал. Это многофункциональное пространство. Благодаря удачному зонированию, здесь размещаются сувенирный магазин, касса, музейные аттракционы, пространство для временных малых выставок и места для работы с детьми. Интерактивный зал находится при входе в экспозицию и занимает около 120 кв. м. Здесь с помощью мультимедийных средств происходит знакомство с эволюцией Вселенной, Солнечной системы и Земли как космического тела. Сенсорные стенды «Вселенная», «Солнечная система», «История изучения Космоса» находятся на открытом доступе для индивидуального пользования. Интерактивные компьютерные блоки наглядно демонстрируют представленные в витринах материалы экспозиции и предоставляют дополнительную информацию, что делает восприятие палеонтологического и геологического материала совсем не сложным и очень увлекательным. Например, в экспозиционном зале размещена «Мультимедийная геохронологическая шкала», которая иллюстрирует этапы развития живых микроорганизмов. В сенсорном киоске установлена мультимедийная интерактивная программа «Тропа эволюции», выполненная в стиле энциклопедии. На ее страницах можно увидеть персонажей экспозиции в объеме и разных ракурсах, получить дополнительную информацию об их биометрических характеристиках и среде обитания. Модель «Глобусы. Тектоника литосферных плит» визуализирует палеогеографическую обстановку геологического времени: поздний протерозой, ранний девон, поздняя пермь, поздняя юра, поздний мел, современность, через 50 миллионов лет.

Для детей предусмотрены игровые зоны «Палеонтологический раскоп», интерактивный образовательный аттракцион «Космические весы», мультимедийная игра «Путешествие мамонтенка». В музее есть зона для игр и занятий с самыми маленькими посетителями.

Все интерактивные программы разработаны авторским коллективом краеведческого музея. Их главная цель – раскрыть сложный для восприятия процесс эволюции, рассказать популярным языком геологическую историю Земли. Тем не менее, сотрудники музея понимали, что задействованы не все инструменты работы с посетителями. В музее не было проекта, который привлек бы детскую аудиторию не просто как посетителей, а как равных создателей общего продукта. Такую возможность предоставил издательский проект.

Предпосылки появления издательского проекта

За время работы над проектом «Музей пермских древностей» было обнаружено несколько проблем:

1) отсутствие важного звена в коммуникации между посетителем и экспозицией. Предпосылки этой ситуации можно проследить в том, что в экспозиции отсутствуют сопроводительные тексты. При этом посетитель не всегда готов заказать индивидуальную экскурсию. А поскольку тема «Геологическая история и эволюция жизни на Земле» сложна не только для детского, но и для взрослого восприятия, посетитель без экскурсии «теряется» в музее;

2) ощущается необходимость в современной интерпретации геокультурного наследия Пермского края в масштабах мировых палеонтологических открытий. Дело в том, что зачастую сюжеты популярных книг для детей посвящены обзору палеонтологических открытий в мировом масштабе, а региональная история остается без внимания. При этом музею и Перми есть чем похвастаться и о чем рассказать: «пермский период» ̶ единственный период в геохронологической шкале мира, открытый на территории России.

Зачастую сюжеты популярных книг для детей посвящены обзору палеонтологических открытий в мировом масштабе, а региональная история остается без внимания.

Издательский проект «Палеоbook» возник в 2012 г. Его цель – актуализация внимания к палеонтологическим открытиям мирового масштаба в контексте региональной истории, формирование геоэкологического сознания через стимулирование интереса к наукам о Земле.

В работе над проектом авторский коллектив поставил перед собой несколько задач:

■ интерпретировать «взрослую» экспозицию детским языком;

■ привлечь к проекту детей как соавторов и будущих читателей (пользователей музейного продукта);

■ показать «пермский период» как часть общемировой геологической истории, с одной стороны, и Пермь как уникальное место, в котором живем мы и наши современники;

■ использовать издания как стимул к повторному посещению музея;

■ включить музейные издания в контекст образовательной и PR-программы музея.

Основополагающая идея издательского проекта – показать пермский период (региональную компоненту) крупным планом в общемировом геохронологическом контексте. На издательском книжном рынке существует огромное количество популярных книг о палеонтологии для детей. В основном это энциклопедии, справочники. Сюжеты таких книг часто посвящены обзору палеонтологических открытий в мировом масштабе, без внимания к истории конкретного места.

Основополагающая идея была реализована в серии печатных изданий:

■ книга «Тайны Очерского холма. Дети. Драконы. Ученые»;

■ игровой блокнот – путеводитель по экспозиции «Музей пермских древностей»;

■ путеводитель «для чтения» по экспозиции «Музей пермских древностей». 

Характеристика издательской программы

Ресурсная база

Финансы. Возможность реализовать издательскую программу появилась в музее в 2012 г., в рамках отдельного бюджетного финансирования проекта «Музей пермских древностей». Этот проект, начавшись при поддержке Министерства культуры Пермского края в 2010 г. с временной палеонтологической выставки, инициировал ряд преобразований в работе краеведческого музея и на карте культурных событий Перми. Средства, выделенные на музей, были распределены по разным направлениям: на обновление экспозиции, научно-полевые экспедиции по Пермскому краю, внедрение мультимедиа-технологий в экспозиционное пространство, разработку новых образовательных программ (включая проведение ежегодной детской палеонтологической конференции и научно-популярного лектория «Ученые детям»). Издательская программа стала частью большой целенаправленной работы по продвижению и развитию Музея пермских древностей. 

Издательская программа включала в себя расходы на гонорары за разработку контента, услуги по полиграфическому дизайну и печать, реализацию PR-плана. Общая смета издательского проекта составила примерно 500 тыс. руб. Эта сумма была сформирована в основном за счет целевых средств, и – примерно на 15% – за счет собственных средств музея (доход от деятельности). Музей профинансировал реализацию PR-плана сопровождения издательского проекта.

Кадры. Издательский проект «Палеоbook» стал пилотным проектом краеведческого музея. Ранее музей не издавал книг для детей и вместе с детьми. Над разработкой содержания книги и путеводителей работали сотрудники краеведческого музея, в основном специалисты отдела природы, хранители естественноисторических коллекций и специалисты по экспозиционно-выставочной работе. В команду вошли восемь сотрудников музея, а также привлеченные дизайнеры и школьники – авторы иллюстраций к книге «Тайны Очерского холма».

В ходе работы над путеводителями команда разделилась на два состава: одна ее часть разрабатывала детский игровой контент, другая – создавала маршруты для взрослого путеводителя. Обсуждение спорных моментов и предложений и согласование итоговых текстов происходило на общем собрании рабочей группы. Структура путеводителей и содержание книги были утверждены на методическом совете музея.

Команда проекта – это мощный кадровый ресурс краеведческого музея. В нее вошли молодые перспективные сотрудники музея, которым удается с успехом воплощать свои креативные идеи и улавливать настроения музейных посетителей. Не побоюсь сказать, что во многом благодаря их нестандартному подходу к своей работе Музей пермских древностей – один из самых популярных и цитируемый музеев города.

Особенностью работы над печатными изданиями стал тесный контакт с дизайнерами. Практически все идеи содержательного характера, например визуализация игровых заданий в книге, подбор иллюстраций к маршрутам и выбор формата книги, рождались в обсуждении за одним рабочим столом.

Авторские права на печатные издания принадлежат Пермскому краеведческому музею. В ситуации с публикацией рассказов П.К. Чудинова, Е.П. Чудиновой и А. Е. Нелехова, вошедших в книгу «Тайны Очерского холма», между музеем и авторами (наследниками) были оформлены лицензионные договоры.

Информационные ресурсы. Информацию о том, что музей готовит к изданию детскую книгу и путеводители по экспозиции, можно было получить через пермские СМИ. Музей опубликовал серию статей о готовящихся изданиях практически сразу после начала работы над проектом «Палеоbook». Несколько телевизионных репортажей вышли после презентации книги «Тайны Очерского холма» и открытия выставки, посвященной юбилею раскопок пермских ящеров в Ежово. Наиболее активно освещалась работа над проектом в музейных группах социальных сетей. 

Партнерские отношения

Вот уже на протяжении нескольких лет Пермский краеведческий музей работает в партнерстве с Палеонтологическим институтом им. А.А. Борисяка РАН (г. Москва). Сотрудники института ежегодно участвуют в научно-популярном лектории «Ученые детям», являются членами жюри детской палеонтологической конференции, организованной музеем, участвуют в совместных научных палеонтологических экспедициях. Кандидат биологических наук, научный сотрудник института А.А. Куркин оказал музею огромную консультативную помощь в издательском проекте на этапе создания путеводителей по экспозиции. Также Андрей Анатольевич выступил рецензентом детской книги.

Контент

Издания музея призваны восполнить недостающий объем информации в экспозиции индивидуальным посетителям (родителю с детьми младшего и среднего школьного возраста), рассказать о сложной геологической истории простым и понятным языком, с помощью рисунка, слова, образа, с помощью игровых и творческих заданий превратить посещение музея в настоящее путешествие в прошлое планеты.

Книга «Тайны Очерского холма. Дети. Драконы. Ученые»  ̶ это первое издание, созданное музеем о детях, для детей и вместе с детьми. Она состоит из трех частей. Книга начинается с впервые опубликованного фантастического рассказа П.К. Чудинова о том, как два мальчика – Петруха и Вовка – попали в пермский период. Во второй части опубликован специально подготовленный для этого издания исторический очерк историка науки А.Е. Нелихова о настоящих раскопках пермских ящеров на Ежовском холме. Третья часть – эссе известного писателя Елены Чудиновой, дочери писателя П.К. Чудинова, о том, как стать настоящим палеонтологом и что делать, если твой папа «раскапывает драконов». Книгу дополняет специальная вкладка с геологическим словариком и игровыми заданиями. 

Особенностью книги является ее дизайн. Смелые предложения дизайнера Петра Стабровского сделали эту книжку по-настоящему необычной – например, ее можно читать с любой стороны (с конца или с начала). Необычный формат книги («раскладушка»), иллюстрации, вкладка с объемными фигурами сделали ее очень популярной среди детей. В партнерстве с дизайнером книги на протяжении нескольких месяцев ученики художественной школы № 2 под руководством Г.Г. Курбатовой работали над созданием иллюстраций к фантастическому рассказу. Сотрудники музея проводили для школьников специальные экскурсии по теме «пермский период», прямо в экспозиции организовывали «палеопленэр».

Созданные иллюстрации были результатом детских фантазий о том, как могли бы выглядеть грозные и безобидные обитатели пермского периода 267 млн лет назад. Эскизные рисунки школьников лишь частично обрабатывались дизайнером, в основном они были публикованы в первозданном варианте. По замыслу Петра Стабровского, детские рисунки – основная идея оформления книги.

Также в качестве иллюстраций книги использовались фотоматериалы из летописи ежовских раскопок, переданные в музей наследниками П.К. Чудинова.

Необычный формат книги, иллюстрации, вкладка с объемными фигурами сделали книгу очень популярной среди детей.

Книга предназначена для младшего и среднего школьного возраста, но, по замечанию А.Е. Нелихова, является «книгой на вырост». Ее можно читать дома с родителями, до и после посещения музея. Можно читать ее и в музее, расположившись в диванной зоне на балконе экспозиции.

Издание книги было приурочено к юбилейной дате: в 2012 г. исполнилось 60 лет с начала раскопок местонахождения пермских ящеров около деревни Ежово (Очерский район Пермской области) и 90 лет со дня рождения руководителя раскопок, доктора биологических наук Петра Константиновича Чудинова.

Книга была напечатана в ООО «Типограф» (г. Соликамск, Пермский край) пилотным тиражом в 500 экземпляров. Она оказалась востребована посетителями музея, весь тираж был продан в течение двух месяцев. Книгу можно было купить в Музее пермских древностей и в некоторых филиалах краеведческого музея. Заказы на покупку книги мы принимали и через Интернет. Сейчас музей готовится к ее переизданию.

В Очерском районе Пермской области в 1952-1960 гг. были проведены самые масштабные в СССР палеонтологические раскопки. В результате раскопок была открыта Ежовская фауна звероящеров – «недостающее» звено в эволюции наземных фаун позднего палеозоя. Мировой научной сенсацией стал и факт открытия этой фауны, и ее обнаружение именно на территории Прикамья. Экспедицией Палеонтологического института руководил Петр Константинович Чудинов (1922–2002), доктор биологических наук, а до поступления в Палеонтологический институт – пермский геолог.

Игровой блокнот-путеводитель «Почти настоящие раскопки». Это издание для детей младшего и среднего школьного возраста. Тема путеводителя – палеонтологические раскопки. Пространственно-архитектурные особенности экспозиции подсказали основную идею путеводителя: путешествие начинается в современности, далее ребенок с путеводителем совершает «раскопки»  ̶ углубляется в прошлое планеты.

Дизайн путеводителя – полевой блокнот для записи наблюдений и открытий. С первых страничек читатель погружается в геологическую историю Земли и совершает свои палеоткрытия. Дизайн путеводителя был разработан командой ARBEITSKOLLEKTIV под руководством Эрика Белоусова, г. Москва. Надо отметить, что на этапе подготовки путеводителя у всей команды проекта было понимание того, что его оформление должно перекликаться с дизайном экспозиции. Эрик Белоусов поддержал эту идею. В итоге на страничках блокнота появились оранжевый цвет, пиктограммы и рисунки. 

Основной идеей детского путеводителя стала игра «Почти настоящие раскопки». Содержательная идея путеводителя, как и сами рисунки, принадлежат сотруднику музея С.Л. Островскому. Вместе с сотрудниками отдела природы он специально разработал игровые задания на основе материалов экспозиции и технические требования к дизайну.

В издании нет больших описательных текстов: их вытеснил персонаж-собеседник. Это любознательный мальчик, который выступает в роли археолога или палеонтолога, развенчивая одно из самых популярных заблуждений, что палеонтология и археология – это разные науки. Он общается с читателем на равных, предлагает разные задания, например, измерить длину бивня мамонта, пройти по лабиринту и найти хозяина яйца, собрать пазл с отпечатком рыбы, измерить шагами историю Земли. Есть задания на внимательность, соотнесение информации об ученом и его открытии и т. п. Задания в путеводителе позволяют родителю и ребенку включиться в активный диалог на палеонтологические темы. Простые и понятные тексты снимают с взрослого психологический блок «незнания». Блокнот-путеводитель инициирует свободное, раскрепощенное поведение взрослого с ребенком в музее, предполагает возможности для активности, игры.

По замыслу создателей, блокнот-путеводитель для ребенка призван стать пространством для творческих открытий, экспериментов и личных переживаний. Прямо на страничках путеводителя разрешается делать пометки на полях, раскрашивать и рисовать, выполнять разные задания ручкой и карандашами.

Удобство в использовании – одно из требований к дизайну путеводителя – стало одним из его преимуществ. Он получил формат блокнота: так появилась жесткая подложка и спираль.

Путеводитель был отпечатан в 2012 г. тиражом в 7 000 экземпляров и продается в сувенирном магазине Музея пермских древностей. В некоторых случаях, например во время специальных акций музея, путеводитель выдается бесплатно к входному билету.

Путеводитель «для чтения» предназначен для старшеклассников и взрослых посетителей любого возраста. Особенность этого путеводителя заключается в том, что посетителю предлагается на выбор несколько маршрутов по экспозиции:

■ маршрут «Эволюция. Личный дневник Земли» представляет собой развернутое повествование от лица планеты Земля, которая рассказывает свою историю. Для удобства перемещения и ориентации по экспозиции предусмотрена карта зала. Содержание маршрута подразделяется на историю Земли до и после появления человека. Отображают идею «личного дневника» пометки на полях, мысли – слова от первого лица (от имени Земли); 

■ маршрут «Пермский период». Ключевая идея экспозиции – «Тропа эволюции». Здесь пермский период вписан в общемировой контекст. Путеводитель акцентирует внимание на «главных героях» этой геоистории: пермских ящерах. Особенность маршрута – объединение палеонтологической и геологической коллекций общей темой;

■ маршрут «Геология. Каменная летопись Урала» – это рассказ о богатых недрах Пермского края, Урала.

Надо отметить, что маршруты для путеводителя разрабатывались специально для издательского проекта. Ранее музей мог предложить только экскурсии, сейчас индивидуальные посетители (как, впрочем, и групповые) могут перемещаться по экспозиции с путеводителем по разным маршрутам на выбор.

Дизайн путеводителя также разработан командой ARBEITSKOLLEKTIV под руководством Эрика Белоусова в общей стилистике с дизайн-концепцией палеонтологической экспозиции Музей пермских древностей. Визуальные параллели с экспозицией легко «считываются» посетителем музея. Так, в путеводителе встречаются уже знакомые посетителю пиктограммы с обозначением геологических периодов, которые участвуют в навигации (лестница, ведущая в зал экспозиции).

Путеводитель «для чтения», или, как его называют сами сотрудники музея, «взрослый» путеводитель, содержит много фотографий из экспозиции. По замыслу авторов, фотоиллюстрация, как фотокарточка на память, призвана отсылать к впечатлениям и эмоциям, полученным от посещения музея.

Путеводитель не теряет своей актуальности и при домашнем прочтении. По замыслам авторов, восполнить сюжет маршрута помогают фотоиллюстрации. Путеводитель – это книга неоднократного использования, стимулирующая к повторному посещению музея.

Механизм реализации

Первым музейным изданием стала книга «Тайны Очерского холма. Дети. Драконы. Ученые». Идея создания этой книги появилась с момента, когда в музей попал фотоархив П.К. Чудинова и его фантастический рассказ о приключениях двух мальчиков. Во многом, книга получилась благодаря тесному сотрудничеству музея с семьей Чудиновых. На протяжении нескольких лет заведующая отделом природы Ю.В. Глазырина поддерживает связь с наследниками Чудинова – его дочерьми Еленой и Верой. Мы бесконечно благодарны им за конструктивные предложения по содержанию книги и рекомендации к верстке, за трепетное отношение к музею.

Презентация книги состоялась в декабре 2012 г. – одновременно с открытием выставки, посвященной раскопкам звероящеров в Ежово. Центральным экспонатом выставки стала фотолетопись раскопок 1952–1960 гг. На презентацию книги приезжала внучка Петра Константиновича – Ксения Чудинова. Она поделилась воспоминаниями о своем знаменитом дедушке и рассказала детям о том, что делать, если ваш дедушка – настоящий ученый-палеонтолог, у которого дома есть кабинет со столом, наполненным разными редкостями: китайскими сувенирами, книгами на непонятных языках, рыболовными снастями и даже настоящими костями драконов. Специальным гостем презентации книги стал племянник П.К. Чудинова – Петр, который в детстве был на раскопках в Ежово и стал прообразом одного и персонажей фантастического рассказа.

Презентация книги была организована с участием детей – авторов иллюстраций книги. Отношения между музеем и авторами текстов и иллюстраций были оформлены документально. Поскольку дети-художники входят в авторский коллектив книги, музей подписал с их родителями авторские договоры на использование эскизных рисунков. Договор предоставлял право музею публиковать эскизы в книге, при необходимости и на сайте музея, и закреплял право на изменение эскизных рисунков: кадрирование, масштабирование, составление коллажа без дополнительного согласования с их автором, а также в полном объеме распоряжаться исключительными правами на книгу. Все школьники получили авторские экземпляры книг и были включены в состав авторского коллектива в выходных данных книги. Публикация фантастического рассказа П.К. Чудинова была оформлена подписанием лицензионного договора между музеем и наследниками автора.

Для продвижения музейных изданий командой издательского проекта был разработан PR-план. Основной упор в нем был сделан на ряде развернутых статей и рекламных сообщениях о книге для детей и путеводителях по Музею пермских древностей в пермских СМИ и «пермском глянце».

Музейные издания оказались востребованными и у детской, и у взрослой аудитории. Путеводители по экспозиции можно купить в сувенирном магазине Музея пермских древностей. Посетители активно покупают их, особенно в день бесплатного посещения музея. Первый пилотный тираж книги был продан за два месяца, и сейчас музей готовится к его переизданию. Благодаря распространению информации через Интернет в музей поступали заказы на покупку книг из разных городов России: Казани, Калининграда, Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова и др.

Перспективы проекта

Пермский краеведческий музей получил импульс к созданию детских путеводителей и книг по музею с игровым компонентом благодаря сотрудничеству с коллегами творческой проектной группы «Музейные решения», г. Москва: в марте 2012 г. по инициативе пермских музеев творческая группа «Музейные решения» организовала методический семинар «Игровые маршруты для музеев Перми» в рамках подготовки межмузейного проекта «Игра-путешествие “На старт, внимание… В музей!”». На протяжении 2012 г. музей реализовал издательский проект «Палеоbook». Уже в июне 2013 г. Музей пермских древностей вошел в сетевой проект пермских музеев «На старт, внимание… В музей!» с игровым путеводителем для подростков (13+) «Мальчикам про ЭТО, девочкам про ЛЮБОВЬ» на основе палеонтологической экспозиции.

Создание специализированных музейных изданий для детей (разных как по тематике, так и по формам подачи: рабочие тетради, комиксы, настольные игры и пр.) может стать самостоятельным направлением развития Музея пермских древностей.

В рамках издательского проекта «Палеоbook» музей намерен продолжать сотрудничество на равных с юными художниками и геологами (воспитанниками геологических кружков и объединений города).

Отличительной особенностью издательского проекта стала работа в духе культуры участия, прежде всего с детской аудиторией. Ранее музей не издавал книг для детей и вместе с детьми. Говоря о такой сложной теме, как палеонтология, музейные издания объединили «серьезный» и детский контент. Под одной обложкой книги оказались и рабочая тетрадь, и книга для домашнего чтения, и научно-популярное эссе.

К слову, издательский проект «Палеоbook» стал победителем в номинации «Музейный учебник» международного фестиваля музеев «Интермузей – 2013».



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Опрос

Какие рекомендации по работе с результатами независимой оценки качества Вам более всего необходимы? Выберите несколько вариантов

  • Как обеспечить открытость и доступность информации об учреждении и его мероприятиях; 25.58%
  • Как повысить комфортность для посетителей в условиях ограниченного бюджета; 53.49%
  • Как расширить перечень услуг; 55.81%
  • Как формировать стоимость услуг; 46.51%
  • Как влиять на транспортную и пешую доступность к учреждению; 4.65%
  • Как организовать он-лайн продажу билетов и других услуг электронным способом; 32.56%
  • Как сократить время ожидания услуги; 4.65%
  • Как обеспечить доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; 34.88%
  • Как сделать эффективной полиграфическую продукцию; 34.88%
  • Какими способами повысить качество услуг. 60.47%
Другие опросы

Рассылка



© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль