Муниципальное задание бюджетному учреждению “Дворец культуры им. В.В. Радула”

77
Деятельность учреждений культуры довольно сложно регламентировать, однако в соответствии с законодательством все государственные и муниципальные музеи, библиотеки, театры и дома культуры должны работать по государственному (муниципальному) заданию. Как составить это задание, какие включить в него показатели, характеризующие качество услуги, рассмотрим на примере Дворца культуры Исилькульского муниципального района Омской области...

Деятельность учреждений культуры довольно сложно регламентировать, однако в соответствии с законодательством все государственные и муниципальные музеи, библиотеки, театры и дома культуры должны работать по государственному (муниципальному) заданию. Как составить это задание, какие включить в него показатели, характеризующие качество услуги, рассмотрим на примере Дворца культуры Исилькульского муниципального района Омской области.

1.Наименование муниципальной услуги: организация и проведение культурно-массовых мероприятий, развитие жанров художественно-самодеятельного творчества.

2. Потребители муниципальной услуги:

Наименование категории потребителей

Основа предоставления (безвозмездная, платная, частично платная)

Количество потребителей (тыс. чел)

отчетный финансовый год

текущий финансовый год

очередной финансовый год

первый год планового периода

Физические и юридические лица, проживающие на территории муниципального района, в т. ч. получатели частично оплачиваемых (сервисных) услуг

Платная, безвозмездная

141 749

161 749

161 749

161 749

3. Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) оказываемой услуги 

3.1. Показатели качества:

Наименование показателя

Единица измерения

Значение показателей объема оказываемой муниципальной услуги

Источник информации о значении показателя

отчетный финансовый год

текущий финансовый год

очередной финансовый год

первый год планового периода

Динамика количества культурно-массовых мероприятий

%

0,5

0,5

0,5

0,5

Отчет по форме № 7-НК, утвержденной приказом Росстата от 15.07.2011 № 324 “Об утверждении статистического инструментария для организации Минкультуры России федерального статистического наблюдения за деятельностью учреждений культуры” (далее – форма № 7-НК)

Динамика количества посетителей

%

16,0

16,0

16,0

16,0

Динамика количества участников клубных формирований

%

11,0

11,0

11,0

11,0

Количество выступлений самодеятельных творческих коллективов

Количество выступлений

1 640

1640

1640

1640

Доля числа детей в возрасте до 14 лет, участников клубных формирований, от общего числа участников клубных формирований

%

2,0

2,0

2,0

2,0

Доля пользователей, удовлетворенных качеством услуг, от общего числа опрошенных пользователей

%

100

100

100

100

Мониторинг удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг

3.2. Объем (состав) оказываемой услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя

Единица измерения

Значение показателей качества оказываемой муниципальной услуги

Источник информации о значении показателя

отчетный финансовый год

текущий финансовый год

очередной финансовый год

первый год планового периода

Посещение

чел.

141 749

161 749

161 749

161 749

Форма №7-НК

3.3. Требования к квалификации и опыту персонала:

Профессиональная подготовка работников

Специальное профессиональное образование – среднее или высшее

Требования к стажу работы

Без предъявления

Периодичность повышения квалификации

Не реже 1 раза в пять лет

Иные требования

Самообразование, курсы повышения квалификации (ОмГУ им. Ф. М. Достоевского, БОУСПО Омской области “ООККиИ”), участие в семинарах, мастер-классах

4. Порядок оказания услуги

4.1. Нормативный документ: стандарты муниципальных услуг, утвержденные Постановлением Администрации Исилькульского муниципального района от 29.04.2010 № 625 “Об утверждении стандарта и перечня муниципальных услуг, оказываемых населению межпоселенческими учреждениями культуры и образовательными учреждениями дополнительного образования детей Управления культуры Администрации Исилькульского муниципального района Омской области”.

4.2. Основные процедуры оказания услуги.

Предоставление муниципальной услуги оказывается на основании волеизъявления ее получателя. В случае оказания услуги коллективным пользователям основанием является договор о безвозмездном (возмездном) предоставлении услуг. В случае ненадлежащего предоставления муниципальной услуги ее получатель вправе высказать свои претензии руководству учреждения и (или) учредителю в устной, письменной форме либо по телефону.

Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее оказание муниципальной услуги:

■ потребитель муниципальной услуги вправе обжаловать ее некачественное оказание, связанное с нарушением процедур обслуживания, содержательными нарушениями;

■ претензия или жалоба получателя услуги, связанная с поведенческим моментом во взаимоотношениях с сотрудником, оказывающим муниципальную услугу (субъективное отношение, грубость, демонстративное игнорирование и т. п.), а также по другим факторам качества услуги может поступать по информационным системам общего пользования (электронная почта, факс, сайт), в книгу жалоб и предложений, а также в виде устных или письменных обращений в администрацию дворца культуры;

■ жалоба или претензия потребителя подлежит оперативному рассмотрению и принятию решения. В случаях, когда претензия или обращение требуют проведения служебного расследования, углубленного анализа ситуации, они подлежат рассмотрению в срок до 30 календарных дней.

4.3. Порядок информирования потенциальных потребителей услуги:

Способ информирования

На отраслевом разделе “Культура” официального сайта Администрации Исилькульского муниципального района;

на информационных стендах, размещаемых в учреждениях;

в средствах массовой информации;

на рекламных щитах, афишах;

иными способами

Состав размещаемой (доводимой) информации

В соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (пп. 9 и 10)

Частота обновления информации

По мере необходимости

4.4. Основания для приостановления исполнения муниципального задания:

Основание для приостановления

Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта

Несоответствие помещения санитарно-гигиеническим нормам и стандартам

Пункт 2.4.3.12 раздела 2 СанПиН 2.4.3.1186-03

Несоответствие помещения пожарным нормам и требованиям

Федеральный Закон от 18.11.1994 № 69-ФЗ “О пожарной безопасности”;

Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утвержденные приказом МЧС России от 18.06.2003 № 313

4.5. Основания для досрочного прекращения исполнения муниципального задания:

Основание для прекращения

Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта

Ликвидация или реорганизация учреждения

Закон РФ от 09.10.1992 № 3612-1 “Основы законодательства Российской Федерации о культуре” (раздел 8, ст. 41)   

5. Предельные цены (тарифы) на оплату услуги

5.1. Значения предельных цен (тарифов):

Наименование услуги

Единица измерения

Стоимость, руб.

Реквизиты нормативного правового акта, устанавливающего порядок определения цен (тарифов)

Тематический вечер

1 билет

35

Решение Совета Исилькульского муниципального района Омской области от 25.09.2008 № 75 «Об утверждении перечня платных услуг муниципального бюджетного учреждения “Дворец культуры имени Владимира Владимировича Радула” Исилькульского муниципального района Омской области»

Театрализованное представление, шоу-программа для взрослых

1 билет

50

Театрализованное представление, шоу-программа для детей

1 билет

20

Концерт для взрослых

1 билет

50

Концерт для детей

1 билет

20

Спектакль

1 билет

50

Вечер отдыха

1 билет

50

Дискотека

1 билет

35

Детский утренник (зрительный зал)

1 час

до 3000

Детский утренник (танцевальный зал)

1 час

до 2000

Игровая программа

1 билет

15

Поздравление Деда Мороза и Снегурочки

выезд на дом

1000

Мероприятие творческого коллектива Дворца культуры (выезд в организацию)

1 час

от 2000

Помощь в подготовке номеров художественной самодеятельности (с написанием сценария)

1 номер

от 200 до 1000

Разработка и составление сценария

1 сценарий

от 500 до 2000

Фотографирование с персонажами представлений

1 фото

50

Использование зрительного зала творческими коллективами

1 час

до 20% от сбора

Использование малого зала творческими коллективами

1 час

до 500

Использование танцевального зала творческими коллективами

1 час

до 500

Предоставление полного комплекта услуг зрительного зала (звукотехнические, осветительные аппаратуры, работа обслуживающего персонала)

1 час

от 3000 до 5000

Предоставление полного комплекта услуг (звук, обслуживающий персонал) малого зала

1 час

1000

Предоставление полного комплекта услуг танцевального зала

1 час

до 1000

Предоставление полного комплекта услуг при использовании фойе 1-го или 2-го этажа

1 час

до 500

Предоставление полного комплекта услуг при использовании хореографического класса (при использовании рабочих кабинетов)

1 час

1 человек

1 час

до 500

50

до 300

Предоставление полного комплекта услуг при использовании кафе

1 час

1000

Прокат реквизита

1 сутки

от 30 до 300

Прокат костюмов, обуви

1 сутки

от 100 до 500

Прокат художественного оформления

1 сутки

от 30 до 500

Копирование сценарных материалов на СD заказчика

1 сценарий

15

Ксерокопирование репертуарных материалов (сценарии, партитуры)

1 страница

3

Копирование документов:

текст (черно-белый);

текст (цветной);

изображение (черно-белое);

изображение (цветное)

1 страница А-4

1 страница А-4

1 страница А-4

1 страница А-4

3

15

5

30

Копирование фонограмм на СD

1 фонограмма

50

Запись фонограмм на студийной аппаратуре

1 фонограмма

1000

Копирование музыкальных произведений на СD заказчика

1 минута

10

Монтаж звукозаписи

1 минута

20

Монтаж видеозаписи

1 минута

20

Прокат аппаратуры “Мехо”

1 час

от 2500

Прокат аппаратуры “Кобра”

1 час

15 000

Прокат светового оборудования

1 час

от 2500 до 10 000

Использование мультимедиа установки

1 час

2500

Использование плазменного экрана

1 час

200

Разработка и реализация печатной продукции

1 элемент

от 100 до 500

Оформление рекламных щитов

1 щит большой,

маленький

500

300

Изготовление мини-реклам

1 лист

30

Оформление дворца культуры к заказным мероприятиям

сцена, фойе, улица

от 500

от 300

от 1000

Шейпинг (с занятием на тренажерах)

1 занятие

от 50 до 80

Занятие на тренажерах

1 час

100

Организация и проведение различных семинаров регионального, областного и районного значения

1 занятие

согласно договору

Обучение в платных кружках, студиях, курсах

1 занятие

от 50 до 100

Организация и проведение ярмарок, лотерей, аукционов, выставок-продаж

1 мероприятие

20% от сбора

5.2. Орган, устанавливающий предельные цены (тарифы) на оплату муниципальной услуги, либо порядок их установления: решение Совета Исилькульского муниципального района Омской области от 25.09.2008 № 75 «Об утверждении перечня платных услуг муниципального бюджетного учреждения “Дворец культуры имени Владимира Владимировича Радула” Исилькульского муниципального района Омской области»

6. Порядок контроля за исполнением муниципального задания:

Формы контроля

Периодичность

Осуществление контроля по оказанию услуги

Внутренний:

■ оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

■ контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);

■ итоговый контроль (анализ деятельности учреждения по результатам отчетного периода)

Ежеквартально, внепланово

Руководитель учреждения и его заместители

Внешний:

■ проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;

■ анализ обращений и жалоб граждан в Управление культуры Администрации муниципального района, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

■ предоставление сведений о платных услугах в МКУ “Центр финансово-экономического и бухгалтерского обеспечения учреждений культуры” Исилькульского муниципального района

Ежемесячно, ежеквартально, внепланово

Управление культуры Администрации Исилькульского муниципального района, МКУ “Центр финансово-экономического и бухгалтерского обеспечения учреждений культуры” Исилькульского муниципального района

7. Требования к отчетности об исполнении муниципального задания

7.1. Сроки предоставления отчетов об исполнении задания:

Форма

Срок предоставления

Квартальный отчет об исполнении муниципального задания по форме № 7-НК

До 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом

Годовой отчет об исполнении муниципального задания по форме № 7-НК

До 30 декабря очередного финансового года

8.2. Иные требования к отчетности об исполнении муниципального задания: в срок до 25 июня текущего года для формирования муниципального задания на очередной финансовый год и плановый период, муниципальные учреждения в Управление культуры должны представить:

■ информацию о категориях физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями соответствующих муниципальных услуг;

■ показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) оказываемых физическим и (или) юридическим лицам соответствующих муниципальных услуг;

■ план по доходам и расходам по оказанию муниципальных услуг, предусмотренных на платной основе;

■ отчет об исполнении муниципального задания;

■ пояснительную записку о результатах выполнения муниципального задания за отчетный период. 

Мнение специалиста

АбидуеваЕ.В.,

ведущий консультант отдела правового и информационно-аналитического обеспеченияуправления государственной политики министерства культуры и архивов Иркутскойобласти

На практикенаибольшие затруднения связаны с тем, что ни на федеральном уровне, ни науровнях правотворчества субъектов РФ и муниципальных образований четко неразграничиваются государственное (муниципальное) задание и государственное(муниципальное) задание на оказание государственных (муниципальных) услуг(выполнение работ). При этом в ст. 69.2 Бюджетного кодекса РФ явнопрослеживается попытка законодателя предусмотреть возможность формированиязадания не только в части оказания государственных (муниципальных) услуг(выполнения работ), но и осуществления иной деятельности.

Краеугольным камнем также остается региональная имуниципальная практика составления стандартов качества государственных(муниципальных) услуг.

Ни руководителибюджетных учреждений, ни сами учредители не могут разъяснить практическуюзначимость стандартизации качества оказываемых бюджетным учреждением услуг(выполняемых работ). Большинство действующих региональных и муниципальныхстандартов являются, по сути, описанием объема и содержания оказываемых услуг,но не их качества. 



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Опрос

Какие рекомендации по работе с результатами независимой оценки качества Вам более всего необходимы? Выберите несколько вариантов

  • Как обеспечить открытость и доступность информации об учреждении и его мероприятиях; 25.58%
  • Как повысить комфортность для посетителей в условиях ограниченного бюджета; 53.49%
  • Как расширить перечень услуг; 55.81%
  • Как формировать стоимость услуг; 46.51%
  • Как влиять на транспортную и пешую доступность к учреждению; 4.65%
  • Как организовать он-лайн продажу билетов и других услуг электронным способом; 32.56%
  • Как сократить время ожидания услуги; 4.65%
  • Как обеспечить доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; 34.88%
  • Как сделать эффективной полиграфическую продукцию; 34.88%
  • Какими способами повысить качество услуг. 60.47%
Другие опросы

Рассылка



© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль