Социально-экономические аспекты развития культуры в Республике Марий Эл

323
Характеристика и «культурная карта» Республики Марий Эл. Структура управления сферой культуры, анализ проблемных зон, разбор сильных сторон и причин успехов. Данные исследования эффективности деятельности учреждения и мониторинга потребностей и мнений пользователей их услуг...
Низова Л.М.,
профессор, д-р. экон. наук Поволжского Государственного технологического университета

Патрушева И.В.,
магистрант Марийского государственного университета 

Характеристика и «культурная карта» Республики Марий Эл. Структура управления сферой культуры, анализ проблемных зон, разбор сильных сторон и причин успехов. Данные исследования эффективности деятельности учреждения и мониторинга потребностей и мнений пользователей их услуг. 
В рамках данного материала мы будем рассматривать культуру как составную часть социальной политики государства, которая создает условия для всестороннего развития личности, способной к саморазвитию и самосовершенствованию, и способствует становлению гражданского общества. Реформирование этой сферы является прямым следствием происходящих экономических и политических преобразований. Необходим поиск таких решений, которые позволили бы, с одной стороны, обеспечить сохранность культурных ценностей, а с другой, создать обновленную культуру в новых рыночных условиях.

Вывод культуры на уровень, позволяющий ей стать активным участником социально-экономических процессов, требует определенных усилий со стороны государства, бизнеса и человека.

Согласно Основам законодательства о культуре на национальном уровне данная сфера представлена федеральными, региональными, местными органами власти и учреждениями культуры. Рассмотрим практику управления в области культуры в одном из субъектов Федерации – Республике Марий-Эл. Этой деятельностью занимается Министерство культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл. Местный уровень представлен учреждениями культуры, научно-методическим центром, учебно-методическим центром, правовым центром и Марфильмофондом. Характеристика и «культурная карта» региона 

В ведении Министерства культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий-Эл находятся:

■ 21 учреждение культуры: музеи, театры, библиотеки, школы искусств;

■ 2 учреждения среднего профессионального образования;

■ 33 СМИ, в числе которых автономное учреждение «Марий Эл Радио», 5 государственных унитарных предприятий информации и печати.

В Год культуры задачи, стоящие перед Министерством культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл, расширились.

В Год культуры к основным задачам республиканского министерства культуры был добавлен ряд новых, более приоритетных задач.

Основными задачами Министерства в Год культуры являются:

1) обеспечение взаимодействия органов государственной власти, средств массовой информации и граждан;

2) сотрудничество с независимыми организациями и изданиями в целях распространения достоверной информации о работе Министерства и реализации свободы слова;

3) содействие развитию национальных культур народов, проживающих на территории республики;

4) создание условий для сохранения самобытности и развития народов на территории республики;

5) разработка и реализация программ по вопросам культуры;

6) система мер по повышению уровня эстетического и художественного воспитания с учетом национально-религиозных особенностей культурных и исторических традиций Республики Марий Эл;

7) содействие в сфере этнотуризма и в разработке туристических ресурсов на базе объектов культурного наследия и фондов музеев Республики Марий Эл.

В 2013 г. в Республике Марий Эл реализовывалось одновременно несколько республиканских целевых программ в области культуры. Подобные программы помогают более четко ставить цели перед местными органами управления, и, следовательно, более точно выполнять указания федеральных властей. Мероприятия в рамках реализации этих программ финансировались как из федерального, так и из республиканского бюджета.

Реализация республиканских целевых программ финансируется как из федерального, так и из республиканского бюджета.

Перечислим основные республиканские целевые программы:

■ «Культура Марий Эл на 2009-2013 годы»;

■ Этнокультурное развитие Республики Марий Эл (2009-2013 гг.);

■ «Культурное наследие Республики Марий Эл на 2009-2013 годы»;

■ развитие средств массовой информации и книгоиздания в Республике Марий Эл на 2009-2013 гг.;

■ сохранение нематериального культурного наследия народов, проживающих в республике Марий Эл, 2011-2013 гг.;

■ благоустройство набережной р. Малая Кокшага в г. Йошкар-Оле;

■ снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных услуг в сфере культуры на 2011-2013 гг.

Сеть республиканских учреждений культуры включает в себя почти 900 тысяч учреждений культуры, в т. ч.:

■ библиотеки – более 300 ед.;

■ театры и концертные организации (7 ед.);

■ учреждения культурно-досугового типа (свыше 360 ед.);

■ автоклубы (26 ед.);

■ музеи (29 ед.);

■ парки культуры (3 ед.);

■ детские музыкальные школы и школы искусств (47 ед.);

■ средние профессиональные учебные заведения культуры и искусств (2 ед.);

■ центры национальных культур (24 ед.).

Эта инфраструктура обеспечивает организацию культурно-досуговой деятельности в регионе. При этом учреждения культуры достаточно популярны у жителей республики, о чем свидетельствует динамика посещений учреждений культуры и искусства за последние пять лет. 

Анализ проблемных зон

Посещаемость учреждений культуры 

Кто, когда, в рамках чего проводил исследование? Как была сформулирована его задача? Мониторинг был проведен на основе статистического материала Министерства культуры в динамике за пять лет.

Для выявления проблем в сфере развития культуры республики авторами был проведен мониторинг посещаемости всех видов учреждений. К сожалению, приходится отметить снижение посещаемости Национальной библиотеки им. С.Г. Чавайна как следствие общей проблемы снижения интереса населения к чтению..

Несколько иная ситуация складывается с посещением музеев. Так, в 2013 г. был зафиксирован рост числа посетителей на 18,8% ̶ до 272,9 тыс. чел, что на 51,2 тыс. больше, чем в 2009 г.  

Музеи в настоящее время пользуются большой популярностью, и это можно объяснить следующими причинами:

1) изменение формы и графика работы музеев (теперь они открыты в вечернее и даже ночное время) сделало их более доступными;

2) в Йошкар-Оле открылась художественная галерея, которая специализируется на проведении выставок популярных зарубежных и отечественных художников-классиков, а так же марийских национальных художников и скульпторов;

3) выставки стали создаваться исходя из детской или взрослой специализации музеев. Благодаря четкому определению целевой аудитории каждого события на выставки художественных произведений и редких полезных ископаемых, флоры, фауны и т. д. приходят «правильные», благодарные посетители.

Посещаемость театров и филармонии за последние годы носит нестабильный характер: если по отношению к 2011 г. отмечено ее снижение (8,3 тыс. чел.), то по отношению к 2012 г. – рост на 4 тыс. человек .  Сфере исполнительских искусств уделяется особое внимание органов управления культуры.

Доказательством тому могут служить:

1) открытие 25 июня 2014 г. нового театра оперы и балета с единственным в республике органом;

2) на сентябрь текущего года запланировано открытие кукольного театра, в котором будут применяться новые технологии;

3) запланировано открытие театра юного зрителя;

4) постановки Марийского национального театра имени Эрика Сапаева и Русского драматического театра им. Константинова с участием в известных российских актеров пользуются стабильным спросом у населения;

5) в большинстве муниципальных образований функционируют национальные театры;

6) в Царевококшайском Кремле и на площади у Марийского театра им. Шкетана регулярно проводятся спектакли под открытым небом.

Оценка эффективности деятельности учреждений

Для оценки эффективности работы учреждений культуры нами определены следующие критерии:

№ п. п.

Критерий оценки

Типы учреждений, к оценке деятельности которых применяется критерий

1

Посещаемость

Библиотеки, музеи, театры, филармония

2

Доходы от внебюджетной деятельности

Все

3

Обновление:

■ книжного фонда

■ репертуара

Библиотеки

Театры

4

Приобщение населения к истории страны и народа

5

Уровень информированности о проводимых культурных мероприятиях республики


С помощью этих критериев была дана оценка работы сферы культуры в республике. Показатель посещаемости библиотек, музеев, театров и филармонии – недостаточный: 
Тип учреждения 2009 г., тыс. чел. 2013 г., тыс. чел.
Библиотеки 53,6 49,4
Музеи 221,7 272,9
Театры 265 283,7
Доходы от приносящей доход деятельности учреждений – низкие (покрывают только 7% от расходов). Пополнение книжных запасов, обновление репертуаров театров – на среднем уровне.
Отметим, что, помимо возросшей посещаемости, театры и Маргосфилармония активно ставили и показывали спектакли и концерты. Так, в марийских театрах за 2013 г. было показано 1469 спектаклей и концертов, при этом публике представлено 38 новых программ. Посещаемость театров и филармонии в 2013 г. составила 1093 человек на 1 тыс. чел. населения.

В Республике Марий Эл особую значимость имеют центры национальных культур: это единственные учреждения культуры, доступные в сельской местности.  
Центры национальной культуры провели в Республике Марий Эл в 2013 г. 239 культурно-досуговых мероприятий, при этом 24 из них имели республиканский уровень.

В 2013 г. в республиканских детских музыкальных школах и школах искусств проходили обучение 1487 человек. В средних и высших профессиональных учебных заведениях обучалось 538 человек.

Говоря об итогах прошедшего года, следует упомянуть работу ГБУК РМЭ «Научно-производственного центра по охране и использованию памятников истории и культуры». В 2013 г. он организовал мероприятия по строительству, капитальному ремонту, реконструкции и реставрации 21 памятника истории и культуры, перевыполнив при этом план на 162%.

ГБУК РМЭ «Марфильмофонд» хранит в своих архивах 15 тыс. фильмов и кинопрограмм.

Правовой центр «Астрея», действующий на базе Министерства культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл занимается консультациями по правовым вопросам и контролем учреждений культуры на соответствие внутренних документов действующему законодательству РФ и РМЭ.
Поступления от приносящей доход деятельности учреждений культуры.
В экономическом плане учреждения культуры Республики Марий Эл в 2013 г. принесли 7% доходов от общей суммы затраченных средств, что составило 77 683,8 тыс. руб. Это на 20 млн. больше, чем в предыдущем году. Пополнение книжных запасов в библиотеках, обновление репертуара.
На примере пополнения книжных запасов Национальной библиотеки им. С.Г. Чавайна можно сделать вывод, что этот показатель снижается. 

Показатель

2009 г., шт.

2013 г., шт.

Пополнение книжного фонда

7007

4856

Количество новых постановок

26

38

Знание истории своей страны и народа – на среднем уровне.

Авторы статьи провели среди населения республики опрос на тему знания истории своей страны и народа. Данные опроса не перепроверялись, авторы верили опрошенным на слово. Первый вопрос звучал следующим образом: «Хорошо ли Вы знаете историю своей страны?». На него ответили положительно – 32 человека, «недостаточно хорошо» - 48 человек, «плохо» ̶ 16 человек.

  Следующий вопрос формулировался следующим образом: «Хорошо ли Вы знаете историю своего региона?». 12 человек ответили на него «хорошо», 52 человека – «недостаточно хорошо», а 32 человека сочли, что знают историю «плохо».

Как мы видим из рисунка, опрошенные знакомы с историей Российской Федерации не очень хорошо, в то время как с историей Республики Марий Эл, по их собственному мнению, ̶ еще хуже. Такие результаты, по крайней мере, не позволяют усомниться в способности респондентов к самокритике. Уровень оповещения о культурных мероприятиях – высокий.
Последний вопрос относится к пятому пункту оценки: «Вы знаете о ближайших культурных мероприятиях, проводимых в Вашем городе?». На него утвердительно ответили 60 человек, отрицательно – 36.
Подавляющее большинство опрошенных граждан знает о том, какие культурные мероприятия проводятся в Йошкар-Оле, что говорит о хорошей связи учреждений культуры со средствами массовой информации.

Проведенные данные мониторинга и социологического опроса позволили сделать следующие выводы:

1) показатель посещаемости библиотек, музеев, театров и филармонии можно оценить как недостаточный;

2) региональные учреждения культуры имеют низкие доходы от ведения внебюджетной деятельности;

3) пополнение книжных фондов и обновление репертуара театров можно оценить на среднем уровне;

4) жители регионы продемонстрировали средний уровень знания истории своей страны и республики;

5) стоит отметить высокий уровень информированности населения о культурных мероприятиях.

В настоящее время реализуется республиканская целевая программа «Культурное наследие Республики Марий Эл» на 2013-2020 гг.

Сильные стороны

Бесперебойное финансирование 

Большое значение придается реставрационно-восстановительным работам исторических памятников и зданий (66,4%). 

Новые архитектурные объекты 

Особое внимание при этом уделяется религиозным деятелям и домам старинных семей в сельских поселениях. Под религиозными деятелями имеются в виду личности, внесшие ощутимый вклад в духовное воспитание населения.

При этом активно строятся новые архитектурные объекты, имеющие культурную ценность и востребованные у населения. В качестве примеров можно указать как культурно-исторический комплекс «Царевококшайский кремль», памятник Петру и Февронии, памятник героическому подвигу участников Великой Отечественной войны (тружеников тыла), так и скульптурную композицию «Йошкин кот» (и позже «Йошкина кошка»), памятник «Ода российской буренке», памятник «Русалка и кот ученый», скульптуры Бабы Яги, Соловья-разбойника, Кощея Бессмертного и др. Были построены памятники, посвященные российским религиозным деятелям (например, памятник Патриарху Московскому и всея Руси Алексию II), государственным деятелям (императрице Елизавете Петровне и царю Федору Иоанновичу), поэту А.С. Пушкину и его герою Евгению Онегину, писателю Н.В. Гоголю. Возведены памятники деятелям марийской культуры: Йывану Кырле, С.Г. Чавайну, Якову Эшпаю, И.С. Ключникову-Палантаю, Аркадию Крупнякову и др.

Работы финансировались в рамках республиканской целевой программы «Культурное наследие республики Марий Эл на 2009-2013 годы». Памятники активно используются в образовательном процессе. Так, у памятника А.С. Пушкина ежегодно проводится урок поэзии, на котором читают стихи великого поэта, а также стихи собственного сочинения. 

Открытие новых учреждений 

2014 г. ознаменовался для республики открытием сразу трех знаковых учреждений культуры:

■ нового Театра оперы и балета 25 июня 2014 г.;

■ Театра юного зрителя в сентябре 2014 г.;

■ Республиканской библиотеки для молодежи осенью 2014 г.

Ведется строительство нового детского кукольного театра. Согласно планам Министерства, он откроет свои двери в сентябре 2014 г. 

Программы, премии и гранты 

Правительство Республики Марий Эл в целях реализации государственной молодежной политики и поддержки молодых деятелей литературы, культуры и искусства, активизации их участия в творческой деятельности учредило пять молодежных премий имени Олыка Ипая. Премия присуждается деятелям культуры, которые внесли весомый вклад в ее развитие в Республике Марий Эл. Лауреаты премии имени Олыка Ипая получают нагрудный знак и денежную премию.

В целях повышения качества и эффективности культурно-досуговой деятельности учреждений культуры в республике проводится конкурс «Лучшее муниципальное учреждение культуры, находящееся на территории сельского поселения в Республике Марий Эл». В 2013 г. такие звания были присуждены восьми учреждениям.

Ежегодно Министерство проводит конкурс «Лучший работник муниципального учреждения культуры, находящегося на территории сельского поселения». В 2013 г. лауреатами этого конкурса стали три человека.

Все эти меры стимулируют как работников культуры, так и учреждения в целом к увеличению количества и качества культурно-просветительских мероприятий.

Показатели деятельности учреждений культуры внушают оптимизм:

■ театры и филармония за 2013 г. дали 1469 спектаклей и концертов, обслужили 283,7 тыс. зрителей, поставили 38 новых спектаклей и концертных программ;

■ республиканские библиотеки обслужили 49,4 тыс. читателей. Количество документов, выданных из фонда библиотек, составило 1344,5 тыс. экземпляров. Количество библиографических записей в электронных базах данных, по состоянию на 1 января 2014 г., равнялось 587,1 тыс. единиц, что на 32,6 тыс. единиц больше, чем в 2012 г.;

■ музейные фонды республиканских музеев включали в себя более 235 тысяч единиц. За 2013 г. музеями было проведено 5359 экскурсий, организовано 129 выставок. Посещаемость музеев составила 272,9 тыс. чел, в т. ч. 152 тыс. детей;

■ центры национальных культур провели 239 культурно-досуговых мероприятий, на которых присутствовало 69,4 тыс. человек. 24 мероприятия имели республиканское значение. 

Изучение потребностей населения 

Но это – количественные показатели, характеризующие основную деятельность учреждений. К сожалению, темпы износа особо ценных недвижимых объектов культурного наследия продолжают отставать от темпов их восстановления. Аналогичная ситуация складывается с музейными фондами. По сути, продолжается процесс постепенной утраты национального духовного достояния, накопленного предыдущими поколениями. До настоящего времени отсутствуют рыночные критерии оценки как движимых, так и недвижимых объектов культурного наследия. Все это говорит о том, что накопившиеся за время экономического спада проблемы в сфере культуры пока невозможно разрешить за счет государственного финансирования и средств от приносящей доход деятельности учреждений.

В целях более глубокого изучения эффективности развития отрасли культуры на территории Республики Марий Эл в духовном и нравственном воспитании нами было проведено социологическое исследование двух категорий респондентов: работников культуры и посетителей культурных учреждений столицы республики – города Йошкар-Олы.

При этом большое значение имеет участие в культурном воспитании самих работников культуры, из которых каждый четвертый оценивает свое участие самокритично, а три четверти – лично участвуют в культурном воспитании населения. Важно отметить, что подавляющее большинство из них активно посещают учреждения культуры в качестве зрителей и читателей.

Особый интерес представляет опрос жителей столицы Республики Марий Эл. Его проводили авторы статьи среди работников культуры (50 чел.) и посетителей культурных учреждений города Йошкар-Олы (500 чел.).

Согласно данным опроса, 42% респондентов посещают театры реже одного раза в год, 8% вообще не ходят в театр, 4% никогда не были в театре. Только 2 % ходят в театр один раз в неделю. 

Главной причиной редких посещений театра каждый третий респондент назвал отсутствие интереса к театральной деятельности. Каждый пятый опрошенный указал высокую стоимость билетов в качестве сдерживающего фактора, каждый четвертый посетовал на отсутствие времени, каждый седьмой – плохую транспортную доступность театров. И только 8% опрошенных, или каждый одиннадцатый, указал на низкое, с его точки зрения, качество представлений.

Удалось выяснить, что половина респондентов посещают библиотеки только по необходимости, каждый третий респондент не посещает библиотеки, и лишь каждый четвертый респондент (24%) посещает их с большим интересом.

Посетители музеев и картинных галерей оказались более активными. Более половины опрошенных (54%) отметили, что посещают музеи и картинные галереи один раз в год, каждый седьмой (16%) – раз в месяц, и 6 % – не посещают вообще.

Если люди не посещают учреждения культуры – как они предпочитают проводить свободное время? 58% опрошенных предпочитают выезды на природу, 18% назвали основными местами своего отдыха кафе и рестораны – 18%, столько же проводят досуг в домашних условиях – 18% и 6% предпочитают пойти в клуб.

Но даже если человек редко посещает учреждения культуры, он понимает ее значимость. По мнению большинства респондентов, главным в воспитании культуры человека было названо чтение книг – это отметили 70% опрошенных, 50% опрошенных указали также посещение музеев, 38% ̶ посещение театров, 16% ̶ посещение спортивных мероприятий, 8% выбрали что-то другое (церковь, духовное воспитание, культура с детства, семья).

Респондентам было предложено ответить на вопрос: «Что положительно воздействует на человека?». 80% опрашиваемых назвали пример родителей, 34% – лекции и беседы, 32% – средства массовой информации, 20% - спортивные мероприятия, 2% выбрали другие варианты.

По мнению половины респондентов, самой острой проблемой при воспитании подрастающего поколения является пьянство и борьба с ним (74% опрошенных). Кроме того, назывались такие проблемы как наркомания (52%), курение (42%), отсутствие молодежных центров (26%). 8% опрошенных выбирали другие варианты, в числе которых отсутствие нравственных ориентиров, нежелание человека развиваться, отсутствие силы воли, самоорганизации и интереса. 

Кроме этого было выявлено мнение респондентов о состоянии культуры и воспитания в Республике Марий Эл: 50% опрошенных определили его как посредственное, 28% оценили как положительное и 12% ̶ как отрицательное. 

На вопрос: «Как Вы оцениваете роль в культурном воспитании населения…?»:

■ органов государственного управления: 58% ответили положительно, 42% – отрицательно;

■ Министерства культуры, печати и по делам национальностей: 76% – положительно, 24% – отрицательно;

■ учреждений культуры: 88% – положительно, 12% – отрицательно;

■ образовательных организаций: 78% – положительно, 22 % – отрицательно;

■ средств массовой информации: 60% – положительно, 40% – отрицательно. 

По мнению респондентов, для улучшения воспитания человека необходимо принять следующие меры:

1) ввести в учебную программу образовательных учреждений предмет «этика», «эстетика» или «правила хорошего тона» – 50 %;

2) запретить средствам массовой информации представлять негативные материалы – 38%;

3) ужесточить санкции (меры административной ответственности, в т. ч. штрафы) для пьяниц, курящих, наркоманов и др. – 38%;

4) улучшить материальную базу учреждений культуры – 30%;

5) вынести сферу «Культура» в отдельный национальный проект – 26%;

6) повысить ответственность и материальную заинтересованность работников учреждений культуры – 26%.

7) воспитывать подрастающее поколение на положительных примерах – 28%;

8) открыть телеканал (или создать на региональном телевидении передачу для молодежи – 15%.

Были и другие варианты – от «вернуть цензуру» ̶ до «если человек сам не задумывается об этом, то ему никто не сможет помочь».

Таким образом, в целях более наглядного ранжирования мнений обеих групп респондентов нами проведено сравнение результатов исследования.

Из таблицы 2 видно, что работники учреждений культуры гораздо критичнее относятся к состоянию своей сферы, нежели посетители учреждений. 

Таблица 2

Сопоставление мнений респондентов по повышению роли сферы культуры в воспитании человека

Содержание мер

Работники культуры (%)

Посетители учреждений культуры (%)

Ввести сферу «Культура» в отдельный национальный проект

46

26

Поднять ответственность и материальную заинтересованность работников учреждений культуры

60

26

Улучшить материальную базу учреждений культуры

68

30

Ужесточить санкции к пьяницам, курильщикам, наркоманам и др.

34

38

Ввести в учебную программу образовательных учреждений предмет «этика», «эстетика», «правила хорошего тона»

42

50

Проводить воспитание на положительных примерах

44

28

Запретить средствам массовой информации представлять негативные примеры

46

38

Открыть телеканал (создать телепередачу) для молодежи

24

15

Другое

6

8

Внедрение результатов исследования в практику 

Проведенные теоретическое, правовое, экономическое и социологическое исследования позволили разработать меры по повышению роли учреждений культуры в нравственном и духовном воспитании человека. Мы разделили их на шесть основных направлений:

1) повышение роли учреждений культуры в воспитании человека;

2) сохранение и развитие историко-культурного наследия;

3) повышение интереса к чтению среди населения;

4) совершенствование экономических механизмов, способствующих эффективному развитию культуры в новых рыночных условиях (развивать частную инициативу работников культуры, создать попечительские советы для развития механизма спонсорства);

5) создание институтов государственно-частного партнерства;

6) подготовка профессиональных кадров для учреждений культуры. Изложим более детальный механизм совершенствования работы учреждений культуры: 

1. Развитие культурного туризма, реставрация исторических достопримечательностей и привлечение гостей в республику.

2. Строительство новых и восстановление существующих учреждений культуры с целью удовлетворения запросов общества.

3. Повышение дохода работников культуры.

4. Повышение уровня культуры у детей и молодежи, совершенствование воспитания подрастающего поколения.

5. Обязательное определение национальной идеи.

6. Введение дополнительных учебных дисциплин, прививающих любовь к искусству, помогающих детям понимать культурные ценности.

7. Минимизация отрицательного влияния средств массовой информации, воспитание на положительных примерах, борьба с вредными привычками.

8. Совершенствование разнообразных форм и методов работы учреждений культуры, направленных на рост посещаемости учреждений.

9. Сохранение культурного наследия предков – истории, традиций, обычаи, памятники архитектуры.

10. Увеличение финансирования сферы культуры из федерального бюджета до 2% из общей суммы расходов (ВВП).

11. Развитие института меценатства, совершенствование экономического регулирования культуры.

Реализация всех запланированных мероприятий позволит выполнить задачу, поставленную президентом РФ В.В. Путиным: «В российском обществе необходимо формировать такую культурную среду, такие ценности, которые бы опирались на нашу историю, традиции, объединяли бы время и поколения, способствовали консолидации нации и, конечно же, открывали возможности для создания нового, современного пространства культуры, в котором живет и развивается человек, реализует свой потенциал».



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Опрос

Какие рекомендации по работе с результатами независимой оценки качества Вам более всего необходимы? Выберите несколько вариантов

  • Как обеспечить открытость и доступность информации об учреждении и его мероприятиях; 25.58%
  • Как повысить комфортность для посетителей в условиях ограниченного бюджета; 53.49%
  • Как расширить перечень услуг; 55.81%
  • Как формировать стоимость услуг; 46.51%
  • Как влиять на транспортную и пешую доступность к учреждению; 4.65%
  • Как организовать он-лайн продажу билетов и других услуг электронным способом; 32.56%
  • Как сократить время ожидания услуги; 4.65%
  • Как обеспечить доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; 34.88%
  • Как сделать эффективной полиграфическую продукцию; 34.88%
  • Какими способами повысить качество услуг. 60.47%
Другие опросы

Рассылка



© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль