Формирование результатов оценки качества работы учреждения культуры

617
Формирование результатов оценки качества работы учреждения культуры
Этап, связанный с формированием результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности, включает в себя следующую деятельность ...

Этап, связанный с формированием результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности, включает в себя следующую деятельность учредителей:

  • изучение общественного мнения, результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности, полученных от общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов (т.е. обработку имеющейся общедоступной информации по вопросам оценки деятельности подведомственных учреждений);
  • образование общественных советов (ОС) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами.

Важно! Важнейшие (с точки зрения функционирования НСОК) требования к организации деятельности ОС придется определять учредителям или иным органам государственной власти (местного самоуправления), которые определяют порядок формирования ОС (см. материалы в ЭС «Культура» - получить доступ >>).

В частности, на практике необходимо решить вопросы, связанные с бесплатным посещением членами ОС учреждений, предоставляющих платные услуги (музеи, театры).

При этом следует в первую очередь исходить из необходимости обеспечить конфиденциальность проверок, в противном случае объективность полученных результатов при оценке отдельных критериев, таких как доброжелательность работников учреждения, время ожидания в очереди можно ставить под сомнение.

Также следует учитывать, что случаи бесплатного посещения учреждений культуры должны быть прямо предусмотрены нормативными правовыми актами, а не локальными актами самого учреждения.

Результатом деятельности ОС должна стать подготовка учредителю:

  • информации о результатах оценки качества работы учреждений;
  • предложений об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

Эти документы, исходящие от ОС, оформляются предложениями учредителя об улучшении качества работы учреждений, которые, в свою очередь, доводятся до учреждений.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Опрос

Какие рекомендации по работе с результатами независимой оценки качества Вам более всего необходимы? Выберите несколько вариантов

  • Как обеспечить открытость и доступность информации об учреждении и его мероприятиях; 25.58%
  • Как повысить комфортность для посетителей в условиях ограниченного бюджета; 53.49%
  • Как расширить перечень услуг; 55.81%
  • Как формировать стоимость услуг; 46.51%
  • Как влиять на транспортную и пешую доступность к учреждению; 4.65%
  • Как организовать он-лайн продажу билетов и других услуг электронным способом; 32.56%
  • Как сократить время ожидания услуги; 4.65%
  • Как обеспечить доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; 34.88%
  • Как сделать эффективной полиграфическую продукцию; 34.88%
  • Какими способами повысить качество услуг. 60.47%
Другие опросы

Рассылка



© Актион-МЦФЭР, 2006–2016. Все права защищены.

Информация на данном сайте предназначена только для работников учреждений культуры.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-64930 от 24 февраля 2016г.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников учреждений Культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников учреждений культуры!

Чтобы продолжить чтение статей на портале CULTMANAGER.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 900 статей
— 1500 ответов на вопросы
— видеосеминары
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы
— лучшие проекты в области культуры

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Справочник руководителя учреждения культуры»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль